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TM全技能专项测试卷含答案 质量问题垫付运费我们承担的金额为 上限为50元 上限为30元(正确答案) 都可以 客户订单多次核实未错发/未漏发，有投诉倾向转接至（ ）处理？ 售后主管 售后 错漏发 客户关怀(正确答案) 客户进线表示穿着店铺商品出现过敏/摔伤，要求补偿，如何处理？ 告知客户我们商品没有问题 让客户办理7天无理由退款 安抚客户情绪，询问客户需求后转接CC处理(正确答案) 安抚客户情绪，引导客户退货 下列哪种搭配方式是正确的？ 衣服搭配衣服 裤子搭配裤子 鞋子搭配裤子(正确答案) 客户反馈会员等级不同步下列描述正确的是？ 不需要询问是否绑定同一个手机号 直接反馈店长2登记