人际关系与沟通技巧.pdfVIP

- 人际关系与沟通技巧 认知人际关系 1 ．增进人际互动 人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。人际 关系涉及各种问题，职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，“先 学做人，再学做事”，如果不会做人，人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁。 则怎样才能增进人际互动呢？这要靠平时的积累。朋友不会从天而降，也不会突然出现， 我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友，建立人际关系网。 2 ．人际交往的流程 人与人之间从彼此生疏到彼此交往，有一个循序渐进的过程，一般来说，这个过程可以 分为八个步骤，其流程如下图所示。 图1－1 人际交往的流程图 3 ．人际交往的四种态度 人际关系有四种交往态度： 我不好，你好，这是大公无私的态度。 我不好，你也不能好，这是玉石俱焚的态度。 我好，不管你好不好，这是自私自利的态度。 我好，你也好，这是我们追求的目标，希望大家都能够有和谐的博爱的精神。影响人