陈春花语录分析和总结.docx

陈春花语录 陈春花语录 陈春花语录 导读：经典语录 陈春花语录 1、产品的质量是由顾客来评定的，而不是由专家来评定的。 2、战略最重要的有两点：一个是培育核心能力，另一个是资源整合。 3、管理是不会有效益产生的，管理一定是花钱的，管理只会产生效率，得到最恒定的质量，所有的管理必须靠恒定的质量，恒定的质量来源于最基本员工的稳定性，所以，当大家做管理创新的时候， 一定要想一想是不是伤了你的员工？ 4、如何提高普通员工的素质：不断竞赛、在岗学习、学习与奖励制度。对年轻员工只要两句话：机会、待遇；对有能力的人要搭平台，有能力的人是否能干，取决于老板搭平台的能力。 5、知识改变命运，没错。但知识要转化为能力才能改变命运。 6、保险公司最成功之处就是激发员工的激情。今天的竞争者必须年轻，年轻是指人的心态。 7、对待顾客要象上帝一样，可中国人偏偏不信上帝；对待顾客要象家人一样，可中国人其实对家人并不好，总是吼三吼四，似乎得罪最亲密的人没关系。中国人对谁最好？对朋友。所以，对顾客要象对待朋友一样，这个提法才对。 8、产品不需要最好的，只是需要稳定。如果不能保持产品的一贯性，就是对产品最大的伤害，而产品的质量是由顾客的需求来评定的。满足顾客需求的产品就是质量最好的产品，而绝不是由企业本身的质量标准来衡量的。 9、企业一定要记住产品的最大作用是和顾客有一个直接的沟通作用。我总结的一个类似于宗教一样的话