旅客运输心理学第二章.pptVIP

第四十九条　因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费： （了解） 第十三节　携带品 第五十二条　下列物品不得带入车内： 1.国家禁止或限制运输的物品； 2.法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品； 3.动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品； 4.能够损坏或污染车辆的物品； 5.规格或重量超过本规程第五十一条规定的物品。 为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：（细看） 第十四节　旅客遗失物品的处理 第五十五条　对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车重点站。 第五十六条　客流量较大的车站应设失物招领处。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过5千克时，到站按品类补收运费；但对第五十二条中所列物品及食品不办理转送。 行李、包裹运输 第五十七条　铁路行李包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。 行李、包裹运输合同的基本凭证是行李票、包裹票。 第五十八条　行李票、包裹票主要应当载明： 1.发站和到站； 2.托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、邮政编码； 3.行李和包裹的品名、包装、件数、重量； 4.运费； 5.声明价格； 6.承运日期、运到期限、