旅游心理学 酒店之讲.pptVIP

4.3 旅游者态度的改变 外界条件对态度改变的影响 信息的作用 旅游者之间态度的影响 团队的影响 第五章 旅游者的人格 本章综合了教科书及其他参考书籍的部分内容 注 人格概述 5.1 5.3 5.2 旅游者的人格结构与旅游决策 旅游者的人格特征与旅游行为 第五章 旅游者的人格 5.1人格概述 人格定义： 人格(也称个性)是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式。它是由个人在其遗传、环境、成熟、学习等因素交互作用下形成的，并具有很大的稳定性。 5.2 旅游者的人格特征与旅游行为 一、人格倾向与旅游行为 二、生活方式与旅游行为 5.2 旅游者的人格特征与旅游行为 一、个性倾向与旅游行为 瑞士心理学家卡尔·容主张按照态度类型将人分成外倾型和内倾型两类。内倾型者感到自身具有绝对价值，在正常情况下重视自己和自己的主观世界，看待事物通常以自己的观点为准则，不善于适应社会环境和表达情绪。内倾者耽于白日梦和自我思考，喜欢独处、沉静、畏缩、多疑，对他人存有戒心，所以这种人通常要经过反复斟酌才下结论，不愿意发表自己的意见，愿意服从领导和他人的安排，在压力下常常会退缩。外倾型者与内倾型者相反，其性格外向，感到身外具有绝对价值，主要指向他人和外在的客观世界。其特征为注意力及兴趣外向，用客观标