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第一节 旅游市场细分 1.旅游市场细分概述 旅游市场细分是旅游市场营销工作系统过程中的首要环节，也是实现市场营销目标的基础与前提。 1）旅游市场细分的概念 市场细分，又称市场区隔、市场分割。是按照购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素，把一个市场划分为若干不同的购买者群体的行为过程。市场细分在本质上是一种对不同顾客按需求特征的差异性与相似性进行非常接近客观事实的分类。 旅游企业按照影响旅游市场上旅游者的欲望、需要、购买习惯和行为诸要素，把整个旅游市场细分为若干个需要不同的旅游产品和市场营销组合的旅游市场部分，其中任何一个旅游市场部分都是一个相似的欲望和需要的购买群，这一工作过程称为旅游市场细分。 2）旅游市场细分的作用 （1）市场细分有利于旅游企业发掘市场机会和开拓新的旅游市场 （2）市场细分有利于旅游企业制定和调整旅游营销方案和策略 （3）市场细分有利于旅游企业科学地开发目标市场和取得良好的经济效益 3）旅游市场细分的原则 （1）可衡量性 （2）可接近性 （3）可盈利性 （4）合法性 4）旅游市场细分的程序 （1）选择旅游市场范围 （2）列举确定市场范围内旅游者的需求 （3）筛选细分变量因素 （4）对细分市场的初步确定 （5）调查、分析、评估各细分旅游子市场 （6）确定可进入的旅游细分市场 2. 旅游市场的细分标准 细分市场时，经理人员要想获得企业开展营销活动所需