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结合采购人现状，我公司的管理服务思路为：全面贯彻“以人为本，服务助人”的管理理念，实现管理稳定、标准、创新三个阶段的有序推进。根据甲方提出的物业服务内容与标准，我公司将从遵循以下原则开展物业管理服务工作：
物业服务投标方案目录
TOC \o 1-5 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc112683531 第一章 项目总体方案 PAGEREF _Toc112683531 \h 8
HYPERLINK \l _Toc112683532 第一节 项目定位和管理服务理念 PAGEREF _Toc112683532 \h 8
HYPERLINK \l _Toc112683533 一、 项目定位 PAGEREF _Toc112683533 \h 8
HYPERLINK \l _Toc112683534 二、服务理念 PAGEREF _Toc112683534 \h 8
HYPERLINK \l _Toc112683535 （一）一个管理服务设想 PAGEREF _Toc112683535 \h 8
HYPERLINK \l _Toc112683536 （二）两个服务理念 PAGEREF _Toc112683536 \h 9
HYPERLINK \l _Toc112683537 （三）两个管理策略 PAGEREF _Toc112683537 \h 11
HYPERLINK \l _Toc112683538 （四）六个服务思路 PAGEREF _Toc112683538 \h 12
HYPERLINK \l _Toc112683539 （五）八个心级服务 PAGEREF _Toc112683539 \h 14
HYPERLINK \l _Toc112683540 第二节 整体策划和工作重点 PAGEREF _Toc112683540 \h 15
HYPERLINK \l _Toc112683541 一、整体策划 PAGEREF _Toc112683541 \h 15
HYPERLINK \l _Toc112683542 （一）服务目标 PAGEREF _Toc112683542 \h 15
HYPERLINK \l _Toc112683543 1、项目管理目标 PAGEREF _Toc112683543 \h 15
HYPERLINK \l _Toc112683544 2、质量目标 PAGEREF _Toc112683544 \h 15
HYPERLINK \l _Toc112683545 （二）交接方案 PAGEREF _Toc112683545 \h 20
HYPERLINK \l _Toc112683546 1、进场交接措施 PAGEREF _Toc112683546 \h 20
HYPERLINK \l _Toc112683547 2、退场交接措施 PAGEREF _Toc112683547 \h 30
HYPERLINK \l _Toc112683548 3、业主的配合方案 PAGEREF _Toc112683548 \h 35
HYPERLINK \l _Toc112683549 （三）管理模式 PAGEREF _Toc112683549 \h 39
HYPERLINK \l _Toc112683550 1、管理方式 PAGEREF _Toc112683550 \h 40
HYPERLINK \l _Toc112683551 2、以客户需求为中心的专业直线管控运作模式 PAGEREF _Toc112683551 \h 41
HYPERLINK \l _Toc112683552 3、建立多方协调机制 PAGEREF _Toc112683552 \h 42
HYPERLINK \l _Toc112683553 4、服务品质保障体系 PAGEREF _Toc112683553 \h 44
HYPERLINK \l _Toc112683554 二、工作重点 PAGEREF _Toc112683554 \h 49
HYPERLINK \l _Toc112683555 （一）保洁服务难度大、起点高，需超强技巧性和明确作业流程 PAGEREF _Toc112683555 \h 49
HYPERLINK \l _Toc112683556 （二）卫生间垃圾堆积，异味难除，需巡回保洁 PAGEREF _Toc112683556 \h 50
HYPERLINK \l _Toc112683557 （三）设施设备管理是采购人的命脉，大楼设备设施多，容易产生管理及维护盲点 PAGEREF _Toc112683557 \h 51
HYPERLINK \l _Toc112683558 （四）银行为开放式区域，三级安全防范体系，确保项目管理安全 PAGEREF _Toc112683558 \h 52
HYPERLINK \l _Toc1
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