旅游产品培训资料课件.ppt

目前，中国旅游者越来越多地将目光投向具有独特风情的澳洲。以澳洲经典十日游的日程安排为例，一般在旅游者经过10小时的飞行之后，首先安排墨尔本市区观光，参观教堂、艺术中心等景点。这是因为旅游者旅途劳顿，并且环境生疏，故先安排以艺术之都著称的墨尔本市内景点游览。这样体力消耗较少，也便于熟悉环境。然后去被喻为“考拉之都”的布里斯班观赏澳洲特产的动物；在冲浪者天堂（Surfers Paradise）--黄金海岸，参加对游人极具吸引力的水上活动如沙滩排球、游泳、冲浪等；以及到悉尼参观举世闻名的悉尼歌剧院，形成旅游三大高潮。作为尾声，则安排堪培拉市区观光，堪培拉以宁静的“大洋洲花园之都”著称。此时旅游者的情绪有所放松，几天紧张而兴奋旅游活动之后，体力和精神都得到调整，结束愉快的澳洲之旅。 第三十页，共四十五页。 （4）网络化原则 （5）效益性原则 （6）季节性原则 （7）安全性原则 第三十一页，共四十五页。 三、旅游线路的组合与设计 2、旅游线路设计组合方式与组合类型 1.组合方式 （1）同类组合 （2）差异组合 2.组合类型 （1）地域组合类型 （2）内容组合类型 （3）时间组合类型 第三十二页，共四十五页。 * 项目六 旅游产品与旅游市场 学习任务1 旅游产品概述 学习任务2 旅游市场概述 第一页，共四十五页。 学习目标 ● 知识目标 1．掌握旅游产品的特性、类型及旅游线路设计要点； 2．了解旅游市场的概念； 3．掌握国际客源分布情况及旅游客流的流动规律； 4．熟悉我国旅游入境客源市场、国内客源市场、出境客源市场的基本情况； 第二页，共四十五页。 技能目标 1.以学校所在城市为依托，能够设计简单的旅游线路，并拟定推广方案；能结合旅游目的地实际情况提出旅游产品开发的思路； 2.能够分析学校所在地的主要客源市场基本情况。 第三页，共四十五页。 杭州西溪湿地国家公园 西溪湿地国家公园，位于浙江省杭州市区西部，距西湖不到5公里，是罕见的城中次生湿地。这里生态资源丰富、自然景观质朴、文化积淀深厚，曾与西湖、西泠并称杭州“三西”，是目前国内第一个也是唯一的集城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家湿地公园。2009年11月03日，浙江杭州西溪国家湿地公园被列入国际重要湿地名录。 第四页，共四十五页。 学习任务1 旅游产品概述 旅游产品是指旅游经营者凭借一定的旅游资源和旅游设施，向游客提供的满足在旅游过程中综合需求的服务；从旅游者的角度，它是指游客支付一定的金钱、时间和精力后所获得的满足其旅游需求的经历。 第五页，共四十五页。 旅游产品是主要由旅游吸引物、旅游设施、旅游服务构成。其中。 旅游产品的表现形式是旅游线路和旅游活动等。 旅游吸引物是旅游产品的核心，旅游服务是旅游产品的主体，旅游设施是旅游产品的载体 第六页，共四十五页。 1.1 旅游产品的特征 1、无形性 第七页，共四十五页。 2、不可转移性 第八页，共四十五页。 3、不可储存性 第九页，共四十五页。 4、生产与消费的同步性 第十页，共四十五页。 5、综合性 第十一页，共四十五页。 1.2 旅游产品的类型 1、整体旅游产品和单项旅游产品 （按旅游产品的组成状况分类 ） 2、观光旅游产品、度假旅游产品和专题旅游产品 （按旅游产品所能满足的旅游功能分类 ） 3、豪华型、标准型、经济型旅游产品 （按旅游产品的等级分类） 第十二页，共四十五页。 案例8.1：你们看过John Wayne的电影吗？ 一个周末的晚上，华盛顿钥桥万豪酒店预计有60间空房卖不出去。前台经理乔治正在值班，一对夫妇来到前台，乔治微笑着对这对夫妇说： “嗨，我能帮你们做点什么吗？” “是的，我们想要间房间，价钱要合理。” “我们有非常漂亮的客房，超大床，可观望首都景色，每晚95美元。” “对我们来说太贵了。” “你在部队服役吗？” “不是的。” “你服过役吗？” “没有，我是4-F（越战期间因健康原因不能参军的人）。” “那么你们看过John Wayne（以扮演战斗英雄闻名）的电影吗？” （这对夫妇笑了） “那么你们有资格享受我们的军人优惠房价34美元。” 随后这对夫妇登记入住。 点评：这在饭店管理中被称为收益管理。其原理很简单，当没有别的顾客预订这套客房时，你就想方设法留住这对夫妇。当有很多预订者时，就预测一下以何种价格销售这套客房，以期达到饭店销售收益的最大化。 第十三页，共四十五页。 1.3 旅游线路的组合与设计 旅游线路是旅游企业对旅游者的旅游活动内容所进行的空间和时间安排，它是旅游产品的主体。 第十四页，共四十五页。 旅游线路的组合设计是旅游产品开发的核心内容和重中之重，优秀旅游线路的推出对提高旅游企业的经营效益将起着重要的作用。 第十五页，共四十五页。 一、旅游产品的生命