理赔测试试题及答案.doc

理赔测试试题及答案 1、理赔对象（ ） A、寄件人或指定受益人(正确答案) B、收件人 C、寄件网点 D、投诉人 2、理赔金额无法达成一致，自客户投诉至多久内升级至代理区或总部理赔组处理为（ ）? A、30分钟内(正确答案) B、1H内 C、2H内 D、3H内 3、理赔工单推诿不配合总部罚款为（ ）? A、50元 B、100元(正确答案) C、200元 D、300元 4、极速理赔时间为（ ）? A、30分钟内 B、1H内(正确答案) C、2H内 D、3H内 5、未保价快件产生的问题，责任环节最高承担 （ ）元，超出部分由寄件网点承担? A、1000元 B、1500元 C、2