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客户回访
客户回访是进行产品或服务满意度调查、客户关系维系，由于客
户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是用来完善客户资
料、数据库的主要手段，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，
认真的策划就显得尤为重要。
客户类型：
1、对冲动型客户莫“冲动”必须做到用温和的语气交谈；
2、对寡断型客户要“果断”的下决心，须花很多时间，必须用坚定和
自信的语气消除客户忧虑,耐心地引导合作是正确的；
3、对满足型客户“欲
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