妇幼保健院医疗服务提升”措施.docxVIP

妇幼保健院“医疗服务提升措施 为建设医院优质服务文化提高医疗服务质量，树立良好 的服务理念和意识，充分表达尊重患者、关爱患者、方便患 者、服务患者的人文精神，提高医院优质服务。我院要狠抓 优质服务建设，可以从以下六个方面入手： 一、方便1、在门口设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便 的无助病人实行全程导诊。 2、每日有院领导班子带班接待投诉、咨询。 3、门诊前厅设电子表一块，方便病人看时间。 4、门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车。 5、门诊免费提供开水及一次性口杯，方便病人饮用。 6、门诊免费为患者测血压，称体重。 7、门急诊节假日不休息，24小时应诊。 8、门诊实行微机挂号，取消三长一短。 9、门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。 10、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。 11.各楼层设健康教育宣传牌板。 12、医院开设远程会诊，可请省内外专家进行网上会诊交流, 积极为疑难重症病人排忧解难。 13、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要 为患者负责到底。 14、门诊静点室配彩电。 15、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号就诊。 16、急诊病人可先就诊检查处置，后办理挂号、住院手续。 17、化验检查报告单有中文注释，正常参数值。 18、住院病人免费全程导入病房。 19、为住院病人提供住院指南。 20、病房设医务人员介绍牌板，方便病人选择医疗小组。 21、每张