全面质量管理pdca循环法.pptVIP

全面质量管理 编制：李金根 一、回顾历史 二、质量的定义及品质方面的名词解释 三、品质管理的6点基本原则 四、现场品质管理分析 五、常用的质量管理图表 六、六西格玛简介 学习是自己不被淘汰的一种生活方式！！！ 有位日本学者讲了一个故事,来解释犹太商法:有两个人,从屋顶上的烟里面掉下来,一个很脏，一个很干净，他们两个谁去洗澡？”这位学生不假思索地回答：“当然是脏的去洗澡。”这位学者说：“错！”他没说为什么错，下面的人们自己在想：哦，这两个掉下来后，脏的抬头一看，另一位是干净的，以为自己也是脏的，就去洗澡.接着，这位学者又问：“我再问你一个问题，还是这两个人，又一次从屋顶上的烟囱里面掉下来，还是一个很脏，一个很干净，他们两个谁去洗澡：”整个大礼堂里静悄悄的，没有一个人回答，空气似乎凝固了，短暂的数秒钟后，大家突然会心地大笑。 面对面、深入沟通的重要性 在上世纪60年代中期，一位男青年爱上了一位女青年，两人分居两地，当时交通不便、通讯不便，这位男青年每天给这位女青年写一封恋爱信，一年365天，写了365封信。一年后终于相见，这下 可如愿了吧，但结果是这位男青年伤心欲绝，因为那位女青年竟然爱上了天天为他们送信的邮递员。 学习的哲理故事 历史的教训 用思考见证历史 1 石家庄三鹿集团股份有限公司是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团，是中国食品工业百强、中国企业500强、农业产业化国家重点龙头企业，也是河北省、石家庄市重点支持的企业集团。企业先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国先进基层党组织、全国轻工业十佳企业、全国质量管理先进企业、科技创新型星火龙头企业、中国食品工业优秀企业等省以上荣誉称号二百余项。 学习是自己不被淘汰的一种生活方式！！！ 一、 三株口服液，曾几何时，多么辉煌，销售额直闯百亿元大关，销售网络遍布全国，而且触角直达各地村镇，以至于总裁吴炳新自豪地说：中国第一大网络是邮政网，第二大网络就是三株网。 今天为何会关门大吉？ 没有破产的行业，只有破产的企业——细节造成的差距 ?? 上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。 三级台阶的作用 ？对出口转弯的作用没有理解？加了站台门？  造成的后果是归属于中国的设计者没有德国人聪明吗？我想未必。关键在于长期养成的对待工作的认真和精细。比起意大利、法国人的浪漫，美国人的随意，德国人显得严肃、认真，甚至刻板，可就是凭着这种一丝不苟、严肃认真的工作精神，使德国在二战后迅速成为世界第三号强国。??? 中国人决不乏聪明才智，缺的就是对“精细”的执着。 历史的教训 历史的教训 2 3 学习是自己不被淘汰的一种生活方式！！！ 背景：销售员反馈三星QFQ-613产品进气管端面与滤网尺寸偏短。 经调查，①现场图纸有更改过的也有未更改过的，非常混乱②装进气管工序，组长检验员安排人员随意性大，谁有空就安排谁去装③首次检验完全是流于形式，未核对图纸检查④包装线上发现问题警觉性没有，观念完全处于以发货为主，质量意识淡薄⑤入库出厂检查未对实物进行确认，工作局限只是写一下检验单。 对应措施：1、除了试样产品外,其他临时用图必须由技术部统一发放,现场不允许出现两张相冲突图纸存在，担当人：各工艺员/高杰 完成日期：5月26日 2、工艺员发放临时用图,必须要有台帐,到期必须及时收回,如现场发现临时用图未收回,一张图纸负激励30元，发现者正激励20元 担当人：组长检验员/工艺员 完成日期：5月25日起 3、试样图纸统一交给车间主任，然后按加工流程发下去,并签字确认,发现哪道未签字确认,一次负激励50元 担当人：组长检验员/工艺员 5月25日起 4、装进气管时,增加对尺寸全检工序,并在作业工艺卡上注明 担当人：王飞冰 5月26日 5、①组长必须对员工首次送检,记录进行确认,发现员工检验记录与实际不符时,必须对员工进行考核,一次20元并且要求员工重新送检；②发现员工送检时，如尺寸在极限公差时必须要求员工重新调试工装，重新送检 担当人：组长检验员 5月25日起 6、再一次重申对发现问题务必采用“过程异常通知单”形式上报，由技术主管金部长和李金根两人确认后生效。如有类似问题再次发生，一切损失由责任人全部承担 担当人：组长检验员 5月25日起 7、在填写检验单时务必对实物进行确认，确认合格后才允许填写检验单 担当人：李治国、张艳会 5月25日起 8、公司因图纸问题发生事件屡次发生，未得到控制。针对图纸问题，由品管部主持召开全公司讨论 会议 担当人：古仕彬 6月5日前 现公司为了快速应对品质，生