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收费业务中存在的问题及管理中的难点 收费站是高速公路的一个细胞，一个群体，一个最基层的组织，也是为领导者决议提供信息、依据的重要根源。因此，收费站的管理显得尤为重要。针对目前我司收费站的服务管理存在的问题，提出我个人的一些对策或建议： 收费业务中存在的问题： 一、超时车的办理：一般司机都会解释说在服务区歇息、或在路上修车，可是没有证明，所以在办理超时车的时增加了难度。 二、“绿色通道”免费政策认定难 1、按最近一次交通厅下发的文件要求，凡是目录上没有的绿色农产品不能赐予免费， 如按此要求很难实施，好多时候遇此情况，一般采取咨询企业监控中心的办法，但显然目录上没有，企业仍是通知免费，这就给我们收费过程中造成一定的压力，这就充分说明我们文件上的免费农产品目录显然不够齐备，给我们的工作带来一定的难度，建议能尽量完善目录，对照较难鉴其他蔬菜采取图片的方式见告。 2、绿通验货放行：由于目录不全，目前各路段各站对农产品免费不统一，事例一：5 月15日零点班一辆装载红薯苗的车辆，应属种苗，车主要求免费，但按文件规定不在免费范围，最后司机倒车从梨温高速某站下，某站赐予了免费。 三、养护施工车辆：部分养护施工车应当免费的不能实时通知到位，好多时候需要我们认证是否免费。 四、装载收割机的车辆：日前发现有些运送收割机的车辆，但显然不是跨区作业车，关于此类车企业通知不论有证无件，只假如装载收割机车辆应免