主管培训之三授权监督技巧简体版.pptVIP

个案研讨 个案2：职务认知不一 个案描述 陈小姐是某广告公司的美工设计人员，负责业务一部的客户广告稿之设计，来公司已届两年。平常案件不少，但多属小案件；她常私下向同事抱怨工作量太大。 某日，业务一部李先生与陈小姐的上司刘经理聊天时，谈到陈小姐。李先生说，「贵部门陈小姐似乎工作负荷太大了，上周我们委托她进行的DM设计，好像还没开始进行。」刘经理奇怪说道：「是吗？我看最近她的案子并不多呀！」他又说，「下午我会跟她Review工作，顺便看看你的稿件如何了。」（以下是刘经理和陈小姐的对话） （刘）：「陈小姐，目前妳手上除了固定特异的稿子，中兴的三张色稿，以及华隆的DM之外，还有没有其他的案件？」 （陈）：「嗯，大概就是这样了。」 （刘）：「妳认为这件设计工作，大概需要几天才能完成？」 （陈）：「我想，如果没有其他案件临时加入的话，至少需要三、四个工作天才可完成。」 （刘）：「依我看，这些最多只需两个工作天即可完成，请问妳可不可以做到？」 （陈）：「什么！两天！…好吧，我尽量就是了。」 陈小姐回到座位后，就向邻座企划助理蔡小姐大吐苦水一番。说什么上司认为她没事干，…两天内要赶出七、八张稿子。 分析问题 对策研讨 第三十一页，共四十五页。 个案研讨 个案3：职务交代不明之问题 个案描述 某公司事业处底下设有业务课及支持课，业务课有