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汽车维修应急救援预案及处理措施方案
1、应急救援预案
1.1救援部门划分
(1)救援队伍:落实救援车辆、救援人员、维修工具、常用配件,保持24小时待命;
(2)24小时呼叫服务中心:接到救援电话后,救援中心人员第一时间与车主沟通,了解并记录车辆故障现象,确定最佳救援方案,主动告知救援收费标准等相关事宜,双方协商确认后,在规定时间内安排车辆、人员赶到待救援车辆所在地并实施救援。因道路拥堵等客观原因造成延时的应及时与求助者进行沟通。
1.2现场处置
(1)伤员抢救
在现场首先要及时抢救伤员,最大可能减少伤亡程度。若有人员伤亡,要立即拨打120,与医院急救中心联系,请求出动急救车辆,并做好急救准备,
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