银行客户经理销售业绩提升培训.ppt

. 面部表情语言 克服不雅状态 掩口、抠鼻、摸头、 吐舌、皱眉、挤眼…… * * 目光是交流的基础 看对方是一种尊重 看对方是一种自信 看对方是一种重视 * * 目光语 A 目光语（个人沟通） 公务区：上三角 （眼睛以上的部分。也称之为公务凝视，比较庄重、正式。一般适合公务场合和听的场景） 亲和区：下三角 （眼睛以下，脖子以上。也称之为社交凝视，比较柔和、亲切。一般适合社交场合和说的场景。） 亲密区：大三角 （胸至脖子的部分。也称之为亲密凝视，比较亲密、关切。一般适合亲人，爱人等亲密关系） “你比划，我猜” 互动游戏——— 1、镜子 2、洗发水 3、微波炉 4、冰箱 * * 5、眉目传情 * 互动抢答环节 1、印象最深是哪些？ 2、回去后准备怎么用？ * 上午课程结束（第二天） 谢谢大家！ 访前 访中 访后 1. 心态与目标2. 客户开发3. 客户锁定4. 客户需求分析5. 客户需求创造6. 产品介绍技巧7. 异议解除8. 缔结成交9?.成功转介 10?.客户关系管理 纲要 * * * 分享一个你成功介绍产品的案例？ * 误区：一般客户经理犯的最大的错误是他针对不同的客户，所采用的介绍理财产品的方式却是一样的 关键： 在整个理财产品介绍过程当中，首先要做的是必须找出客户的需求 方法： 让客户感觉到你的理财方案就是最好的良方，就是最好的解决方