电梯困人应急处理操作流程.docxVIP

图表说明消防局项目部 图表说明 消防局 项目部 监控中心 警方 工程部 救护中心 保养公司紧急维修 接报 接报 文字说明 文字说明 若有乘客被困在电梯内，如有闭路电视及电梯对讲机，则须把镜头移至被困人的电梯，观察电梯内的情况，并详细询问被困人有关情况后通知客户服务部和工程部，报告电梯的正确位置保持联系； 由工程部立即与保养公司联系维修，由客服部立即通知警方和消防人员协助救援。 通知客服部立即派人到被困的电梯位置，与困在电梯中的人员进行对话交流，安抚受困人员，以减轻受困人员的恐惧心理。 注意事项立即致电到所属保养公司告困人电梯地点、被困人数、姓名等，请求派人前来解救被困者。 注意事项 被困者救出后，须询问其身体状况，并记录被困者姓名、地址、电话以便进行进一步的帮助， 记录事件的经过包括：时间及详细情形，维修人员、消防员、警方、救护人员到达和离开的时间、消防车、警车、救护车等车辆号码。 记录被困者救出时间、伤者离开时间、伤者送往何处医院。