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第 第 PAGE 1 页 新员工培训计划方案三篇 新员工培训打算方案 篇1 一 岗前培训〔三天考核期〕  〔一〕培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素养及学问，为进一步培训岗位学问做必要铺垫。  〔二〕培训时间及内容：  一 岗前培训〔三天考核期〕  第一天  1、酒店职业道德的讲解说明。  2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。  3、了解酒店员工违纪惩罚规定。  4、如何正确出入酒店。  5培训酒店前台礼貌用语，并实际操作接待客人  其次、三天  1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，熟悉各部门负责人。  2、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。  3、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。  4、学习基础销售技巧及对客服务方式。  5、分辨各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。  6、由部门管理人员带着参观、介绍酒店各营业点。  7、熟记酒店各房型门市价和优待价  8、由受训