卓越来自执行组织执行力.pptVIP

里克·托曼在施乐发起变革的故事。 宁高宁：战略的错误是可以导致公司的失败，但战略的正确却不能保证公司的成功，成功的公司一定是在战略方向和战术执行力上都到位。 战略、成功 战略正确≠成功 第三十一页，共五十九页。 业绩是作出来的，不是计划出来的。 知出于行，行重于知 第三十二页，共五十九页。 让战略具备可执行性的工具 Balanced Score Card 第三十三页，共五十九页。 02-03年：创新市场、跨地域经营。 土地储备实现了战略，但管理上未做好跨地域经营准备，市场创新方面，老客户战略营销没有突破，对客户的研究不够，客户投诉与客户关系的差距。 公司战略 第三十四页，共五十九页。 04-06深圳公司的发展战略：三改三提升——改进品质，改进效率，改进作风；提升客户满意度，提升员工满意度，提升经营能力 强化公司层面操作能力，创建产品标准及技术管理体系，全面提高产品实体品质、决策品质、服务品质、管理品质； 建立科学、规范、高效的经营决策体系，优化业务流程，提高运作效率； 自上而下调整组织架构和心态，改进工作作风，消除官僚现象； 实现集团内客户、员工满意度前三名； 加速项目运作和资金回笼，确保实现经营目标。 公司战略 第三十五页，共五十九页。 第三十六页，共五十九页。 未尽事宜 建立科学决策机制 经验教训转化机制尚未输出成果 建立公司级基础