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______________________________________________________质量保证措施及承诺-服务质量保证措施及承诺 ________________________________________________________ 质量保证措施及承诺 1、产品质量保证承诺 1.1、我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标 准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供产品合格证书及出厂检验报告。 1.2、我公司提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专人对现场有关人员进 行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。 1.3、我公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在产品运行使用 期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。 1.4、产品的质量保证期为合同货物初步验收成功后1年。 1.5、我公司提供产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包 修、包换。 1.6、质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使用方通知的1 个小时内予以答复， 技术服务人员24小时内到达现场。 1.7、我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定 承担相应的经济责任。 2、产品质量保证措施 2.1、提供合格的产品 我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向采购人提供满 足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物。 对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所 有费用由我方自己承担。 2.2、不合格产品的处理 采购人在交货财地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本项目规定， 采购人有权拒收货物，拒付合同款项，并追究我方由此造成的经济损失。 我方供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准，我方自行处理并承担由此 所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我方给予赔偿。 在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我方予以无偿 更换。质量保修期内，我方未能按采购人要求修复出现的缺陷，采购人有权另行委托其他单 -可编辑修改- ______________________________________________________质量保证措施及承诺-服务质量保证措施及承诺 ________________________________________________________ 位修复，由此发生的费用，由我方自己承担。 2.3、检验（测）、试验 我方按本项目质量要求，从货物进库到货物的出库，对产品质量进行全过程的控制，每 个环节均严格把关，为了保障交货质量。我方供应的所有合同货物均从企业信誉、质量、售 后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否 为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要 的检验和测量。如该货物不属于合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、 外观、色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格 后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分 类堆放。我方承诺供应的所有合同货物均是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规 定的质量、规格和性能要求。采购人有权对合同货物进行抽检，我方积极配合并提供抽检所 需的资料和必要条件，抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换时，修理和更换两种措 施的使用次数限制为1次，经修理、更换后仍然检测不合格我方采取退货处理。 2.4、包装、运输 我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新 的规定进行包装，满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防 震、防碎等包装要求。我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防 腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合 同货物安装现场。合同货物包装前，我方负责按部套进行检查清理，不留异物，并保证零部 件齐全。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货物时做