旅游商品质量管理制度.pdfVIP

旅游公司旅游商品管理办法 总则 第一条为促进百里杜鹃旅游商品发展，加强百里杜鹃旅 游商品销售市场管理，保障旅游者和商品经营者的合法权益, 建设诚信旅游购物品牌，依据《贵州省旅游条例》，制定本 办法。 第二条百里杜鹃旅游商品开发服务中心（以下简称商品 中心）及毕节市旅游协会旅游商品分会负责本办法的实施和 监督。 第三条“六真指:货真、价真、品质真，情真、意真、 服务真. 第四条具有齐全、合法的经营证照；注册资金 (或投资 额）不低于十万元人民币。 第五条自有经营场所的需提供产权证明；非自有店面的, 应出具租用营业场所（自申请日起）不少于两年的租赁合同。 具有消防部门出具的安全合格证明。 第六条营业面积在30平方米以上，店堂宽敞明亮,布局 协调，装修典雅，设有接待区域,提供休憩服务。 第七条申请单位可以是专营商店、专卖店，也可以是拥 有旅游商品柜台的综合商店。 第八条店内有直拨电话；经营服饰的设有试衣间和试衣 镜；经营金银珠宝首饰的，商品需配有正规检测机构的检验 标签. 第九条店内或附近有男女分设、安全、卫生的厕所. 第十条店内应设置两种以上文字的投诉电话标志及服 务提示，中文为必备语种，英、日、韩语等为选择语种. 第十一条附近有与接待能力、营业规模相适应的停车场 地。 第十二条公共区域的设施和服务岗位的标志，须使用国 际统一标准符号。 第十三条能为游客提供免费保管物品、代办邮寄商品的 服务。 第十四条服务人员衣饰整洁，佩带工号卡，实行普通话 敬语服务，主动、热情，能提供外语导购服务。 第十五条所售商品一律明码标价。 第十六条商店必须遵纪守法 ,严禁以非法方式招徕客 源。 第十七条服务人员须经岗前培训后才可上岗。 第十八条严格执行《消费者权益保护法》等法律法规。 第十九条严格执行《贵州省旅游条例》中有关商品经营 的规定，并接受本地旅游管理部门的监督检查。 附则 第二十条本办法自2011年4月1 日起执行. 下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友 , 下载后可以编辑删除 !祝各位朋友生活愉快！ 员工年终工作总结 【范文一】 201x 年就快结束,回首 201x 年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也 有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 201x 年就伴随着新年伊 始即将临近.可以说，201x 年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本 年度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作 (一）在 201x 年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑,不断理清工作思路，总结工作方 法,一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验.我注重以工作 务为牵引，依托工作 岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成 务.另一方面，问书 本、问同事，不断丰富知识掌握技巧.在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步,逐渐摸清 了工作中的基本情况，找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 （二)201x 年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及 宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多！ （三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应 有的作用 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理 目标责 制。 (一）201x 年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度.201x 年下半年,行政部组织 召开了年的工作安排布置会议年底实行工作 目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理 人员的年终绩效.在工作 目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的 整体提升。 （二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 （三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理， 对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。 （四)加强组织领导，切实落实消防工作责 制，为全面贯彻落实 “预防为主、防消结合 的方针,公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各 项工作有效的开展。 三、主要经验和收获 在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了