基于SCP视角的快递企业竞争策略分析.docxVIP

基于SCP视角的快递企业竞争策略分析 　　【摘要】近年来，随着交通业和电商行业的迅速发展，中国快递业发展迅猛，由起初的小范围内运送到不断扩大市场范围，缩短送货时间，快递行业在近几年来蓬勃发展，取得相当可观的行业利润。但同时，在快递业迅猛发展的同时，整个行业也存在着诸多问题，对快递业的发展起着不可忽视的作用。本文运用产业组织理论中的scp理论，以顺丰和中通企业例，对我国快递企业的竞争策略进行比较分析，研究整个行业的竞争状况，并针对具体存在的相关问题提出建议和措施。 　　【关键词】scp理论竞争策略建议措施 　　一、scp理论概述 　　scp理论模型最初由哈佛大学的梅森提出，以新古典学派的价格理论为基础，由产业经济学权威乔？贝恩（joes.bain）、谢勒（scherer）等人于20世纪30年代建立。scp模型对特定行业从市场结构、企业行为和经营绩效三个角度来分析，系统地解释了市场之间的关系，认为市场结构决定了企业的市场行为，市场行为决定了企业的市场绩效，结构、行为、绩效之間存在着因果关系。本文运用scp理论对快递企业的竞争策略进行比较分析。 　　二、市场结构分析 　　市场集中度计算市场中市场份额占比前几位的几大厂商的份额之和，反映市场的垄断程度和竞争激烈程度。从图中可以看出，市场占比前4位和前8为的市场集中度指标cr4和cr8分为在2014年和2017年间保持在45%和77%左右。市场集中度在2016年时有小幅度的回落，但基本稳定。两种测量方式均反映出我国的快递市场的市场集中度比较高，根据贝恩的市场结构分类，可将快递行业的市场结构划分为寡占型市场。 　　根据最新的数据显示，中通快递2018年第三季度快递业务量达到了20.96亿件，较去年同期的15.36亿件有36.5%的增幅，进一步巩固了市场占有率优势，从去年同期的15.2%提升到了16.6%。而反观顺丰快递，今年前三季度财务报告显示，其虽然仍然达到654亿元的营收，并实现30.28亿元的净利润，但相比去年同期却有16.87%的明显下滑。即使扣除非经常性损益的净利润为28.21亿元，同比增幅也只有6.49%。对比于中通的极大增幅，顺丰的市场占有率继续下降至8.1%。 　　三、市场行为 　　1.定价行为（中通降低成本，低定价） 　　最新数据显示，中通第二季度业务量达21.2亿件，同比增长41.7%，远高出行业平均增速16.7%。网上购物是快递行业的主流业务，对于很多在网上购物的消费者来说，往往买的一个很小的东西都不及运费来的多，消费者自然不愿意花费这个运费。而与此同时，商家几乎都会与快递公司进行合作，以减少销售成本，对卖家来说，快递的运费直接关系到净利润，一旦快递运费不再可接受的产品销售的可接受成本以内，商家自然不愿意承担。中通快递以极低的价格抢占市场，成为众多网上购物卖家和买家都能承受价格范围的运送成本。2018“双11”，中通快递当天订单量超过1.5亿件，再创新纪录。 　　2.品牌定位（顺丰定位中高端市场） 　　顺丰快递致力于服务大客户、中等客户和中高端小客户，把“快速、准确、安全、经济、便利、优质服务”作为利益定位点，最主要的优势集中于“快”和“安全”。 　　顺丰采用最现金的现代化科学技术，为每个员工都安装了全球定位系统以此来确保快递的安全，并且在每个网点都安装了实时监控的监控系统。为了保证消费证按时送货的要求，顺丰购买了公司自己的飞机，是我国第一个使用私有运输机的民营快递公司。 　　顺丰快递较中通最为特别的就是他的市场定位，中通基本走的和申通、韵达等是同一路线，基本是靠量取胜，而顺丰则是定位于比较高端的市场，基本是做高端客户。 　　3.服务质量（顺丰中通服务质量领先） 　　客户申诉统计中顺丰和中通的申诉率都是较低的，并且有效申诉率相差不多，在消费者对企业有效申诉率处理结果的满意程度中，顺丰明显占有一定的优势，中通的满意程度相比较为逊色。 　　在我国快递市场中，中通和顺丰这样的服务质量已经是较为领先的，客户的申诉率较低，并且对企业有效申诉率处理结果的满意程度还都是较高的，相较于那些微小快递企业，这些大企业较为良好的服务质量也是一大竞争点。 　　四、结论和建议 　　1.多样化服务发展，扩大市场范围 　　快递公司应根据不同的市场、不同的客户需要设计不同定价方式以及不同的服务方式，来满足不同客户价格以及服务的需求。如顺丰快递在提供保证极速送达服务的同时，可以更深次地扩展其送达时间范围，包含更加快速以及较慢的送货速度，对于那些并没有急送的客户实行较慢的送货服务但更加低的运费，满足不同客户的不同需求。 　　2.规范制度，