沟通能力培训 公开课PPT课件.ppt

沟通能力训练 1、帮助学生了解沟通的重要作用 2、帮助学生掌握沟通的基本技巧 3、演练与检测 ​ 沟通的重要作用 沟通是什么？ 沟通是一种相互作用,不仅包括身体方面,也包括心理方面 。 沟通有多种多样的方法和形式。 沟通传达多种多样的内容，而并非一种。 ​ 沟通有什么功能？ 控制 激励 表达情绪 提供信息 ​ 练习：撕纸 ​ 将纸对折一下，然后再对折一下，在右上角撕去一个角，然后转动180度，再将手中所拿纸的左上角撕去，然后把纸打开。 ​ 形式：人数不限类型：沟通技术时间：5-10分钟 　　材料和道具：A4复印纸（必须保证每人两张） 场地：室内游戏目的： 操作程序： 1、请辅助人员给所有的学员发一张纸，按照培训师的指令去做，任何学员都不能发声（可以要求学员闭上眼睛）。 2、培训师引导学员将纸对折一下，然后再对折一下，在右上角撕去一个角，然后转动180度，再将手中所拿纸的左上角撕去，然后把纸打开。培训师会发现各种不同的答案，有很多学员的图形和培训师所折的图形是不相同的。 3、再发给所有学员一张纸，重复做上面的动作，只不过这次允许学员在做的过程中可以向培训师发问，并提出自己的一些疑问及不清楚的地方。譬如问清楚对折是横折还是竖折，折过后的开口朝哪个方向等。在此基础上做完所有的全过程，然后要求队员将纸打开。将培训师手中的纸所打开的图形与队员手中的图形作