火车票售票形式.docx

PAGE PAGE 10 / 10 关于 2012 年春运多渠道售票方式的通知 一、车票实名制： 自 2012 年 1 月 8 日起对旅客列车实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使 用的乘车人本人有效身份证原件进站、乘车，但免费乘车的 儿童及持儿童票乘车的儿童除外。 1、实名制范围：福州站、福州南站各次旅客列车，具 体车次以车站公告为准。 2、购票须知： 购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车 人代购车票。 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购 买一张实名制车票。 须凭证购买的学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规 定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后，方可购票、乘车。 学生票按规定核减次数。 电话订票、互联网售票仅受理居民身份证、港澳 居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。 自助售票机仅受理二代居民身份证的购票和取票。 车站在售票厅设置铁路公安制证口，为无法出示 有效身份证件的旅客办理临时身份证明。 3、进站乘车须知 旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人 有效身份证件原件，方可进站、乘车。 旅客进站乘车时，铁路客运和公安人员对旅客、其所持车票和票面所载的有效身份证件原件进行查验。票、 证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进 站乘车。无法出示有效身份证件原件的旅客，应到公安制证 口办理临时身份证明后，方可进站乘车。 成人持儿童票的，视为票、证、人不一致。 4、退票、改签须知 实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性，票、证一致的方予办理。 对实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须 出示有效身份证件。 5、其他事项 旅客购票后，应当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息不符时，需立即将原票交由售票人员处理。如未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件 信息不符的，自行负责。 旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清 晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。 未尽事项按《铁路旅客运输规程》等现行有关规 定办理。 二、火车票电话订票 火车票订票电话统一为实行“通订通取”，即可在非乘车站所在地订取火车票。 1、订票、人工咨询电话：拨打本地订票电话人工咨询电话 12306。 2、电话订票受理时间：0：00－24：00 3、人工咨询受理时间：0：00－24：00 4、可预订全票、儿童票、学生票、伤残军人（警察） 优待票。儿童票须和全票同时办理，且不超过全票张数。 5、订票数量：电话订票一张有效身份证件一次最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过硬卧 3 张或硬座 5 张；一张有效身份证件同一乘车日期同一车次可订一张实名 制车票。 6、订票日期：1—3 日内车票不接受预订；可订第 4 日 至预售期内各次列车车票（以上订票日期均含当日）。如遇 调整，请以车站公告为准或可拨打 12306 南昌铁路客户服务中心电话进行相关业务咨询。 7、预售时间：每日10：00 开始预售。如遇调整，请以 车站公告为准或可拨打 12306 南昌铁路客户服务中心电话进行相关业务咨询。 8、取票期限 每日 12 点前预订的车票您必须在订票成功当日 24 点 前，在取票点营业时间范围内取票，每日 12 点后预订的车 票您必须在订票成功次日 12 点前，在取票点营业时间范围内取票，否则系统将自动取消您的订单。 9、取票流程 旅客凭订票单到车站及客票代售点可办理取票业务，客 票代售点信息可登录中国铁路客户服务中心网站（网址： ）查询。取票时需出示本人有效身份证原件 （学生票须提供学生票识别卡），通过验证后（本人身份证 与订票单中的身份证一致）方可取票，遇特殊情况，确须他 人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件，在客票 代售点取票，按照国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销 售服务收费有关问题的通知》（计价〔2000〕146 号）文件规定办理，可收取5 元/张客票销售服务费。 南昌铁路局电话订票流程 备备备备备备备备备备备备备备备 备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备 备备备备备备备备备备备备 备备备备备备备备备备备备备备备备备备备1.备备2.备备备备备 备备3.备备备备 按 2 按 1 按 3 备备备备备备备备备备备 备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备 备备备备备备备备备备备 备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备 备备备备备备备备备备备 备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备备 备备备备备备备备备备备备备备