保险公司如何为客户提供优质服务.pptx

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最新课件 1 如何为客户提供优质的服务 耿敬斌 2011.3.5 最新课件单击此处添加文本 单击此处添加文本如何为客户提供优质的服务单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本耿敬斌 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本2011.3.5单击此处添加文本 单击此处添加文本 最新课件 2 目 录 一、分公司如何提供优质客户服务 1、服务方式 2、具体内容 二、保险公司业务员如何提供优质客户服务 1、服务方式 2、具体内容 三、个人对如何提供优质服务的建议 最新课件单击此处添加文本 单击此处添加文本目 录单击此处添加文本 单击此处添加文本一、分公司如何提供优质客户服务单击此处添加文本 单击此处添加文本1单击此处添加文本 单击此处添加文本、服务方式单击此处添加文本 单击此处添加文本2单击此处添加文本 单击此处添加文本、具体内容单击此处添加文本 单击此处添加文本二、保险公司业务员如何提供优质客户服务单击此处添加文本 单击此处添加文本1单击此处添加文本 单击此处添加文本、服务方式单击此处添加文本 单击此处添加文本2单击此处添加文本 单击此处添加文本、具体内容单击此处添加文本 单击此处添加文本三、个人对如何提供优质服务的建议单击此处添加文本 单击此处添加文本 最新课件 3 一、分公司如何提供优质的客户服务 建立完善公司服务体系 1、建立公司柜面服务 (1)分公司本部专门设立客户服务大厅 (2)全区县级以上单位开设营销服务部 最新课件单击此处添加文本 单击此处添加文本一、分公司如何提供优质的客户服务单击此处添加文本 单击此处添加文本建立完善公司服务体系单击此处添加文本 单击此处添加文本1单击此处添加文本 单击此处添加文本、建立公司柜面服务单击此处添加文本 单击此处添加文本(单击此处添加文本 单击此处添加文本1单击此处添加文本 单击此处添加文本)分公司本部专门设立客户服务大厅单击此处添加文本 单击此处添加文本(单击此处添加文本 单击此处添加文本2单击此处添加文本 单击此处添加文本)全区县级以上单位开设营销服务部单击此处添加文本 单击此处添加文本 最新课件 4 建立24小时服务电话网络 1、查询代理人身份 2、理赔咨询及报案 3、保单查询 4、产品咨询 5、公司简介 最新课件单击此处添加文本 单击此处添加文本建立单击此处添加文本 单击此处添加文本24单击此处添加文本 单击此处添加文本小时服务电话网络单击此处添加文本 单击此处添加文本1单击此处添加文本 单击此处添加文本、查询代理人身份单击此处添加文本 单击此处添加文本2单击此处添加文本 单击此处添加文本、理赔咨询及报案单击此处添加文本 单击此处添加文本3单击此处添加文本 单击此处添加文本、保单查询单击此处添加文本 单击此处添加文本4单击此处添加文本 单击此处添加文本、产品咨询单击此处添加文本 单击此处添加文本5单击此处添加文本 单击此处添加文本、公司简介单击此处添加文本 单击此处添加文本 最新课件 5 建立投诉部门 1、客户投诉专线 2、业务员投诉箱 3、合理化建议箱 最新课件单击此处添加文本 单击此处添加文本建立投诉部门单击此处添加文本 单击此处添加文本1单击此处添加文本 单击此处添加文本、客户投诉专线单击此处添加文本 单击此处添加文本2单击此处添加文本 单击此处添加文本、业务员投诉箱单击此处添加文本 单击此处添加文本3单击此处添加文本 单击此处添加文本、合理化建议箱单击此处添加文本 单击此处添加文本 最新课件 6 建立完善的售后服务体系 1、新契约100%电话回访 2、重大节日短信祝福(如春节、中秋节、国庆节等)、客户的重要节日短

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