商务礼仪第6章教案.pdfVIP

第6章 商务人员交谈礼仪 【授课学时】2学时 【教学目的与要求】 根据不同的社交目的、对象、特定的语言环境，恰到好处地运用语言，传情达意，取得令人满意 的社交效果。 【重点难点】 寒暄与敬语,注视与呼应 【授课方法】讲授法、讨论法、案例分析法。 【授课内容】 交谈礼仪是指人们在交谈活动中应遵循的礼节和应讲究的仪态等。 谈话,从问候寒暄开始,始终包括说和听两个方面。无论是说还是听,都要合礼地运用眼神与注视. 此外，一次合礼的交谈还须注意选择话题,对说话内容进行