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医疗纠纷（事故）处理制度 目录第一章【总那么】 第二章【职责分工】第三章【处理程序】 第四章【纠纷评估】第五章【性质认定】 第六章【经济罚那么】第七章【行政罚那么】 第八章【风险基金】第九章【附那么】 第一章【总那么】第一条【宗旨】为了加强医疗平安，防止医疗纠纷处理随意 性，使医疗纠纷处理制度化、程序化和规范化。为了处理医 疗纠纷（事故）责任明晰，奖罚有据到位，以警示全院工作 人员依法执业，特制定本制度。 第二条【目标】全院各医疗科室、各职能科室加强医疗质量 管理，加强医疗平安意识，坚持依法执业，严格执行医疗操 作规范和医院各项医疗制度。 第三条【预案】医疗纠纷（事故）高危科室，要针对本科医 疗纠纷发生实际情况，制定相应切实可行的本科室医疗纠纷 防范预案，并报医患办备案。 根据渎职情节、医疗事故等级和纠纷责任程度，及给医院造 成的危害程度，参照相关规定分别给予全院批评通报、警告、 严重警告、记过、记大过、降级、降职、开除留用、开除行 政处分。当年不晋升专业技术职务，年终考核为不称职 第三十四条【重大事故处分】二级甲等以上医疗事故和负主 要责任的其他各级医疗事故主要责任人，建议上级卫生行政 部门暂停执业执照半年，全院通报批评，给予警告以上行政 处分。 第三十五条【一般事故（纠纷）处分】二级甲等以下，负次 要责任的医疗事故，有医疗过错的医疗纠纷（个案赔偿『2 万元）主要责任人，全院通报批评，取消当年评先资格。 第三十六条【连续事故（纠纷）处分】一年连续二次发生医 疗事故或有医疗过错的重大医疗纠纷（个案赔偿2万元以上） 重要责任人，按第三十六条进行行政处分。 第三十七条【免那么事故（纠纷）】符合第二十四条属于难以 防止的医疗纠纷（事故）责任人行政免责。 第三十八条【处分程序】行政处分由医患办参照评估委员会 评估意见和依据本制度规定提出对责任科室、责任人的处分 意见，经主管院长审核后报院长办公会议审批，提交相关职 能科室进行处分。 第八章【医疗平安基金】第三十九条【宗旨】设置医疗纠纷风险基金的宗旨是：设立每年医疗纠纷（事故）赔偿总额的宏观调控目标，防止医疗 纠纷（事故）赔偿数额的随意性，有利于医疗纠纷（事故） 目标管理，建立医疗平安的基金，使医疗纠纷（事故）管理 有序。 第四十条【医疗平安基金】 （一）【经费来源】由各临床科室、医技科室按照上年度收入额的百分比缴纳。 （二）【缴纳原那么】⑴各科室医疗风险程度； （2）业务量（收治人数，业务收入等）；⑶上年度医疗纠纷发生数，医疗纠纷性质，赔偿额度； ⑷评价出的医疗纠纷高危科室和一般科室。医疗纠纷高危 科室缴纳的医疗平安基金大于一般科室。 第四十一条【医疗平安基金的使用】医疗平安基金专款专用, 除以下工程开支外，不得挪为它用: （一）医疗纠纷（事故）赔偿;（二） （二） （二）医疗纠纷（事故）鉴定费用;（三）医疗纠纷（事故）诉讼费用; （二） 医疗纠纷（事故）鉴定费用; （三） 医疗纠纷（事故）诉讼费用; （四）医疗纠纷（事故）评估费用; （五）医疗纠纷（事故）预防费用; （六）医疗平安培训、学习费用。 第四十二条【基金管理】(1)医疗平安基金由财务科保管。 ⑵该基金使用由医患办统一支配。在使用时，由医患办提 出申请，经院领导签字同意后方可使用。 ⑶本年度医疗平安基金未使用完时，自动滚入下一年度基 金内。 第九章【附那么】第四十三条医患双方对医疗后果及其他原因产生的争议，未 经医疗事故技术鉴定为医疗事故的，均属医疗纠纷。 第四十四条本制度所指高危科室为：骨科病区、外科病区、急诊科、ICU、妇科、产科、心内科、神经内科。 第四十五条本制度由医患办负责解释。 第四十六条本制度自发布之日起实施，医院其他规定与本制 度相冲突的，以本制度为准。 医疗纠纷的处理方法与流程 为了妥善处理医疗纠纷，依据《医疗事故处理条例》（国 务院令第351号）相关规定，特制定本方法。 一、定义 医疗纠纷是指患方在医院就诊过程中因对医疗机构实 施的医疗诊疗行为持有异议而引发的纠纷。 二、适用范围全院临床、医技科室 三、规程 .医患办接到患者或家属对我院诊疗行为有异议后，能 当场解决的给予协调沟通解决，不能当场解决的要求提供书 面材料，便于调查了解情况。收到材料后告知患方，院方将 于3个工作日内给出答复意见。 .医患办将患方提交材料交给当事科室，要求根据患者 反映情况查找我院医疗行为有无过错，与患者的损害结果有 无相应关系，进行科内认真分析讨论，三个工作日内以书面 形式报至医患办。 .医患办组织人员调查了解情况，调阅病历等相关资料。 及时组织院内分析，掌握事实真相，做好协调工作。 .医患办结合患方提交材料及调查的情况和当事科室提交的诊疗经过的情况说明，提出初步协调方案，向院领导 汇报。 .积极做好与患方协调和沟通的工作，