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提升长沙养老机构护工专业性对策研究 　　【摘要】本文以长沙市开福区普亲戴家河社区老年养护中心为例，通过问卷调查法、访谈法、案例分析法等方法并结合长沙市敬老院的实际情况，对护工人员的生活和工作现状进行了调查研究。研究结果表明，养老院护工这一群体主要面临着工资待遇低、劳动强度大、保障不到位、护工的工作满意度低、服务对象对护工的满意度低等五个方面的困境。笔者认为，养老护工群体面临的困境，需要政府、社会、敬老院共同努力来帮助解决，进而能够促进养老护理行业在管理和服务等方面更加成熟和完善，使养老事业在我国有长足的发展。建议：第一、从政府层面建立专业而权威的护工职业认证机构;第二、对接长沙市医学相关有养老护工专业的职业学校，培育面向养老机构服务的护理专业;第三、建立合理科学的护工人员测评制度。 　　【关键词】长沙;养老机构;护工专业 　　目前在我国，人口老龄化已经成为不可忽视的社会问题。随着我国老年人口数量的不断增长，我国对养老护工的需求也会越来越大，因而我国养老护工存在的问题值得我们关注、研究。在发达国家养老护理方面已经建立起了比较完善和成熟的管理服务体系，它们遵循的原则就是既要使养老机构的老人得到专业充分的照顾，又要对养老护工人员的职业生涯有完备的考虑。然而，我国目前针对养老护工行业没有比较完善和成熟的管理体系，养老护理从业人员严重缺乏，养老护理从业人员在工资待遇、社会保障、职业发展等方面面临着很多困境。目前我国社会工作领域对养老护工问题尚缺乏充分的研究，因此如何改善养老护工人员面临的困境，提高他们的服务质量和满意度是一个需要研究的课题。 　　本文以长沙市开福区普亲戴家河社区老年养护中心为例，在课题研究期间，通过问卷调查法、访谈法、案例分析法等方法并结合长沙市敬老院的实际情况，对护工人员的生活和工作现状进行了调查研究。其中问卷调查主要是从护工本人、住院老人等两个方面进行收集数据，分析研究的，并结合对个别养老护工和被照顾老人的访谈，分析了护工面临的困境及成因。 　　普亲戴家河社区老年养护中心简介：普亲戴家河社区老年养护中心是长沙地区投入运营的第四家社区型养护机构，也是开福区唯一一家社区嵌入式老年养护中心，主要面向生活不能自理/半自理及痴呆老人提供长期照护服务。养护中心位于长沙市开福区戴家河社区服务中心三楼，总面积近1338㎡，开设护理床位54张，配备专业护理站、老年护理间、公共活动室、康复理疗室、洗浴间等公共服務空间，内部设计以适老化为核心，设计有无障碍通道、全方位紧急呼叫系统，满足失能失智老年人的日常生活及安全需求;养护中心外部紧邻“城北绿肺”——秀峰山公园，良好的自然生态环境和高绿化率，尤其适合老年人养老。此外，养护中心配备有由执业医师、护士护师、营养师、康复师、专业社工、厨师等组成的专业照护团队，负责为入住老人提供包括起居膳食服务、康复护理服务、文娱健康活动以及基础医疗保健等在内的专业照护服务。同时养护中心还以戴家河社区为中心，辐射整个长沙市，致力通过标准适老化舒适环境、丰富多彩的文娱生活、医养结合的配套服务，让长者在熟悉的生活环境里享受安全、快乐、专业的晚年生活。 　　养老护工是一个新兴的行业，也是中国这个人口大国在面对养老问题上必须要发展的行业，护工行业在发展的过程中面临着许多问题，护工的工作强度大待遇低、护工没有完善的社会保障、护工的工作满意度低、服务对象对护工的满意度低，这些护工面临的困境是笔者在对长沙市敬老院的护工人员进行调查时切身感受到的。笔者尝试运用社会工作介入解决护工与服务对象之间的问题，并得到了改善。但是社会工作者的能力是有限的，社会工作介入养老院护工面临的困境并不能把养老院护工面临的每个困境都解决。为了更好的改善养老护工面临的困境，社会、政府、养老院共同努力，才能更好的解决养老护工人员面临的困境，完善中国的养老体系。 　　首先，我国的养老行业缺乏专业的人才，应不断培养养老服务机构护工人员，提高他们的专业技能水平和服务水平，同时政府应设立专门的养老护工培训机构，实行养老护工人员持证上岗制度。其次，养老护工人员的薪资待遇问题是制约养老行业顺利发展的主要问题。目前，养老护工人员的薪资待遇水平低下，导致行业缺乏吸引力，专业护工人员供不应求，政府应制定和出台一些关于养老护工人员职业发展规划的政策，着力解决这一主要问题，促进养老行业持续健康发展。最后，政府应该加大扶植力度，提供相应政策，建立健全养老护工的职业保障制度和支援体系，为养老护工提供良好的职业保障，使养老护工队伍建设得到政府和护工人员的大力的支持。同时加大政府的监管力度和养老行业内部协调，与养老护工签订劳动合同，为养老护工缴纳保险，以及明确的工资制度，可以激励养老护工岗位，根据所在城市的具体情况，提供相应的优