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电子琴销转sop考核测试卷附答案 一、选择题（共7空，每题2分，总分14分） 1.以下有关销售服务用户的相关说法中，不正确的是( ) A. 用户群体是40-70岁，相当于我们的长辈，服务过程中要体现出对于长辈的尊敬。 B.大部分用户对于电子琴了解甚少，需要我们以专业老师的身份去引导和指点。 C.我们和用户之前是朋友关系，所以也可以和用户开一些朋友间的玩笑。(正确答案) D.我们的用户大部分是要退休的中老年人，所以空闲时间相对较多。 2.体验营的周期是( )天，共包括( )节课。 A.3 B.4 C.7(正确答案) D.8(正确答案) 3.体验营一共有( )节学习课，