个人与团队管理形考3.docxVIP

标准答案1 备忘录 标准答案2 为了保证质量，沟通对象越少越好 标准答案3 可提供永久记录 标准答案4 信息越具体越好 标准答案5 信息是否能被接收 标准答案6 ?一对一 标准答案7 居高临下 标准答案8 非语言沟通中的表达不当 标准答案9 不轻易表露自己的想法 标准答案10 尽量不要提出问题 标准答案11 ①③④ 标准答案12 沟通技巧 标准答案13 需要提出哪些论点、思想、建议 标准答案14 如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写 标准答案15 补上遗漏的标题 标准答案16 如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响 标准答案17 副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等 标准答案18 音量 标准答案19 道具 标准答案20 给人镇静、肃穆的感觉 题目1 在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（? ）。 选择一项： A. 备忘录? B. 沟通对象 C. 时间安排 D. 目的意图 题目2 在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（? ）。 选择一项： A. 是否需要给部门内所有成员发电子邮件 B. 报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理 C. 为了保证质量，沟通对象越少越好? D. 应该邀请哪些人参加会议 题目3 关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（? ）。 选择一项： A. 可提供永久记录? B. 思想共享 C. 及时获得反馈 D. 进行充分的交流 题目4 关于优质信息的特点，说法不正确的是（? ）。 选择一项： A. 恰当的时间 B. 正确的形式 C. 信息越具体越好? D. 正确的内容 题目5 将信息传送给别人之前，不需要再次确认（? ）。 选择一项： A. 信息是否能被接收? B. 时间是否正确 C. 内容是否正确 D. 费用是否适度 题目6 　　本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”　　罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。　　第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”　　后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。　　沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（ ）。 选择一项： A. 小组讨论 B. 电话 C. 讲话/简短指示 D. 一对一? 题目7 领导者在和员工交谈时不应该（? ）。 选择一项： A. 心平气和 B. 认真倾听 C. 居高临下? D. 仔细观察 题目8 在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（? ）。 选择一项： A. 言辞不当 B. 沟通双方充分的交流 C. 信息传递过程中由于听不清造成信息失真 D. 非语言沟通中的表达不当? 题目9 王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（? ）。 选择一项： A. 建立友善良好的关系 B. 不轻易表露自己的想法? C. 善于提问 D. 让对方接受自己的观点 题目10 在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（? ）。 选择一项： A. 如果对方正在思考，坦然地静静等待 B. 尽量不要提出问题? C. 消除干扰 D. 尝试用对方的观点进行思考 题目11 让对方接受自己的观点，方法正确的是（? ）。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式 选择一项： A. ①②④ B. ①②③ C. ②③④ D. ①③④? 题目12 递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（? ）。 选择一项： A. 他们会提出何种反驳论点及论据 B. 他们对这个议题是否事先有所了解 C. 沟通技巧? D. 是否需要复制若干副本送给其他人 题目13 筹划文件时需要考虑很多问题，正确的是（? ）。 选择一项： A. 沟通技巧 B. 需要提出哪些论点、思想、建