各岗位所需掌握的基本知识内容表.xlsVIP

管理岗位所需掌握的基本知识内容表 基本知识 定义 等级及定义 企业知识 包括行业知识、企业文化、组织结构、各类规章制度和主营业务流程等 1级 了解本企业发展历史，了解员工手册内容，熟悉与本岗位有关的管理制度和流程 2级 了解行业状况，熟悉本企业的历史，现状，未来发展方向，熟悉相关管理制度，主营业务及整体动作流程，了解本企业发展战略及每年度经营目标 3级 能获取行业重大变化和分析发展趋势，能基于本企业发展战略规划及经营目标，对本企业主营业务动作流程提出系统、科学的建设性方案，以确保经营目标的实现 产品知识 产品的优势和劣势、价格优势、客户满意度等 1级 了解本企业产品的名称、主要特点，并能简单回答客户对该类产品的询问 2级 熟悉掌握产品所有产品的详细资料（性能与特点、优势、劣势、价格特点），并能满足客户对有关产品的询问要求 3级 精通本企业所有产品的详细资料，并能对产品的更新换代，提出合理化建议 管理知识 包括管理学、经济学、企业管理、人力资源管理、战略管理、7S现场管理等 1级 初步了解管理知识、工作中能够理解本企业的一些财务政策、人事政策、管理措施 2级 掌握管理知识，能够进行下属员工工作分配、落实工作计划，对工作结果实施考核和评价，管理工作比较顺畅，能独立完成 3级 在企业管理各个方面具备一定的修养，精通管理相关学科知识，并能够运用于实践，为本企业的经营业务管理起到决定性作用