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物业项目业务要求 一、项目位置：泰州市海陵区人民法院位于海陵区春晖路 98 号。 二、项目概况：海陵区人民法院办公楼、审判楼及地下车库、诉讼服务中心、大院，总管理面积约 30000 平方米（办公楼 9 层建筑面积 10000 平方米，审判楼5 层建筑面积 5000 平方米，诉讼服务中心 2 层建筑面积 2000 平方米，地下车库及大院 13000 平方米）。 办公楼为法院工作人员办公、会议场所，有工作人员出入口及大厅；审判楼为工作人员办公、审判庭、调解室、休息室、活动室等用房，有诉讼参与人入及大厅；诉讼服务中心为立案大厅、工作人员办公等；地下车库位于办公楼和审判楼。 【保洁范围】 1、法院办公楼除办公用房外其他场所； 2、审判楼和诉讼服务中心除办公用房外其他场所； 3、地下车库、大院。 4、绿化：定期浇水施肥及修剪。 5、水电维护：负责大楼灯具、龙头、开关、感应器电池的维修更换（更换的配件由招标人提供）。 三、物业管理服务项目： （一）公共服务项目 整个区域内的房屋维护管理、设施、设备维护管理、公共区域清洁卫生、公共绿化、电梯年检及资料备案、车辆停放、秩序维护服务等费用（所有服务项目含人工费、企业管理费、利润、税金、卫生间易耗品（卫生纸、洗手液由招标人提供）、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费），水、电、气等公共能耗由业主单位直接支付，不在此次招标的范围。 （二）有偿专项服务项目 除以上公共服务项目外的特约服务，服务内容和费用由双方另行商定。 四、物业管理要求： （一）基本要求 1、有规范而完善的为该物业量身定做的管理服务方案及相关管理制度。 服务人员定点定位定责定编准确合理。（同时投标人不能违反泰州市有关最 低工资标准的规定，中标企业需足额支付拟用员工的劳动报酬。） 2、人员配备要求： 所有相关人员的配备如需获得相关主管部门认证的，均需配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装（员工服装按业主要求配置），言行规范，文明礼貌。 所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。 为提高物业管理水平，所有物业人员还需要进行宾馆礼仪的培训。除投标人对服务人员的培训外，需接受招标人对服务人员的集中进行培训。 招标人将对前期进场主要管理人员、工程技术人员进行考核，如在培训、熟悉环境过程中发现其不能胜任的，招标人可要求更换，直至胜任为止。 中标候选人根据招标单位需求合理配备各类服务人员，其中物业主管需有一定物业管理工作经验者担任，树立“用户至上、服务第一”的服务意识和强烈的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、诚守信誉，优质高效服务用户。根据海陵区人民法院实际情况，合理配置人员，使人员达到满负荷，充分利用人力资源，减少开支，降低成本。 所有相关人员必须全职不得兼职，按业主商定的工作时间保持人员在岗在位，对维修工作必须做到全天侯式服务。 保密措施到位，对管理服务中接触到的案件机密、秘密以及机关、领导个人机密、秘密，做好保密工作。 项 目管理人员岗位 项 目 管理人员 岗位 项目经理 年龄限制 45 岁以下 合计人数 1 相关要求 2 年以上管理经历 会务服务接待室内外以及地下停车场、广 会务 服务接待 室内外以及地下停车场、广场保洁 大楼的水电维修服务 35 岁以下 1 2 年以上服务接待经历 保洁 45 岁以下 11 水电维修 50 岁以下 2 具有水电工资格证书，从事 此行业 5 年以上经历 合计 15 （二）具体要求 1、房屋维护管理服务 对房屋及附属设施进行日常管理和维修养护，保证使用功能正常，检修和保养记录齐全。 房屋及附属设施需要维修时，属于小修范围的，应及时组织修复；属于大、中修范围的，应及时编制房屋维修计划和维修资金使用计划，向业主提出报告与建议，并根据业主的决定，及时组织维修。 根据房屋实际使用年限，每年定期对房屋进行一次全面的安全状况检查，并做好日常的巡检工作，建立健全检查记录。发现问题应及时报告，并受委托安排专项修理。遇紧急情况时，应及时采取必要的应急措施。 保证房屋及附属设施完好率 98%以上。2、设施、设备的运行管理服务 对共用设施设备进行日常管理，包括：中央空调、消防、电梯、高低压配电系统，给排水系统、照明系统运行管理及日常零修、小修，安全监控、门禁系统的运行管理，保障设施设备顺畅运行，降低设施设备运行维护费用，实现运行低碳化（不含设施设备维保）。 配合做好空调、电梯、消防、监控、高低压配电系统等专业设备的维护保养，以及对专业设备维护单位的监督管理，对维护工作不到位、不达标的及时向物业主管理部门报告。 建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。 设施设备标志齐全、规范，责任明确；操作维护人员严格执行设施设 备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。 消防设施设备完好，可随时