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最新【精品】范文 参考文献 专业论文 谈如何缓解“双十一”物流曲棍球棒效应谈如何缓解“双十一”物流曲棍球棒效应 起源于 2009 年的双十一促销活动，初衷是一场淘宝品牌塑造： 一方面吸引用户加入淘宝会员，另一方面增强淘宝在传统品牌中的影响力。2013 年 11 月 11 日，淘宝的网购成交额达到 350.19 亿，产生了大约 1.52 亿个包裹。消费者在被超低价格的噱头吸引消费的同时， 用庞大的订单量对下游的物流企业造成了极大的负担，形成了物流的曲棍球棒效应。本文从双十一带来的物流曲棍球棒效应入手，总结了物流曲棍球棒效应带来的问题，并提出解决问题的策略。 一、 “双十一”购物带来的物流曲棍球棒效应 所谓曲棍球棒效应，即在连续且固定的周期（月、季或年），前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒。 物流中曲棍球棒效应的存在，给物流企业的运作带来很多负面的影响。突发性的订单增长使物流企业需求更多的物流人员和设施以满足顾客的需求，任务量剧增使得企业全力运转依然无法满足需求，以致向外部寻求支援。这种情况使公司在订单旺季的时候要增加更多的人力和物力，送货延误也明显增多，企业的服务水平明显降低；而到了订单淡季，多余的资源得不到安排而不得已闲置起来，造成了极大的浪费。物流的曲棍球棒效应是一种需求不平稳的表现，这种需求的不平稳打乱了物流企业的运作，加大