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第一章 信息管理和系统 1. 信息的概念：信息是客观世界各种事务的特征的反映；信息是可以通信的;信息 不同于数据,信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据. 2. 信息的分类：按管理层次：战略信息、战术信息、作业信息；按应用领域：管 理信息，社会信息，科技信息；按反映形式：数字信息、图像信息、声音信息， 3. 信息的性质：事实性,时效性，不完全性,等级性(战略级，战术级，作业级），变 换性,价值性。 4. 信息量的大小:信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度 ,消除 的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息 量就小. 5. 信息量的单位：比特.一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所 具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 6. 系统的概念：系统是由处在一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分 结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 7. 系统的特征：整体性,目的性,相关性，环境适应性. 8. 信息系统的概念、：信息系统是一个人造系统，它由人、