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心智阻截者保洁岗位培训课程方案 课程一：保洁员职业礼仪 培训方法：解说、实践 １、教师教授学员学习基本的仪表仪容要求，并依照要求让学员做到。 如：头发梳理的技巧、指甲维修的技巧，工装的着装、工卡的佩带。 ２、学习站在镜子前检查自己衣着，自己进行调整，以达到工作仪表仪容的要求。 详尽要求： ①表情平易、热忱；在公共地域干净工作时应脸部带浅笑，目光不可以够呆板、东张西望或没精打采。 ②礼貌礼仪：上班时应与同事互相问候，工作时碰到领导及访客，应及时问好或点头浅笑；不大声喧华、不讲粗话或不礼貌的话；访客有事咨询，要做到有问有答，不懂的要学会礼貌拒绝。 ③仪容仪表：每天保持较好的精神面貌和快乐心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，保持口腔干净；着装应依照企业规定进行着装，同时需保持干净、整齐、不得有异味，不可以够有明显邹痕、破坏或掉扣现象；一致在左胸佩带工牌，不留指甲，额前头发不可以够高出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。 课程二：保洁员岗位职责与职业守则 培训方法：培训阅读学习，并在实践中贯穿履行。 保洁员岗位职责 1、办公楼走廊、楼梯、卫生间、洗手池及台面要随时保持干净、无垃圾、无杂物、 无积水、无异味。 2、办公室设施设施要摆放整齐，做到表面无浮尘、无污垢、无粘附物。 3、楼梯扶手、门窗及消防器械等要做到无浮尘、无污垢、无粘附物。 4、负责楼道所有花草的干净，