卫生保洁服务方案(特详细).pdfVIP

＊*＊发展有限公司一家注册资金＊＊＊万元的公司。本公司主要是 以商场、超市、医院、写字楼及各物业场所的日常保洁为主流，以石材 翻新、石材污染治理、高空外墙清洗及室内外开荒保洁为专长,现有一 大批专业的管理人员、清洁员工和专业的现代化清洁设备,同时在社会 各界的大力支持下，本着 “以质量求生存、以信誉求发展的精神，使 公司迅速成为了具有现代化的管理、高技术水平、有丰富实践经验及高 度责任感的敬业团体。多年来，公司先后完成过多项超万平方米的大型、 特大型的办公楼、写字楼和商业中心等的专业清洁和保养,完成过大型 物业高层综合楼宇的外墙、外玻璃清洗，玻璃幕墙的清洗,大理石、花 岗石地面的翻新、污染治理等工程，承接了多家商场、超市、医院、写 字楼、综合楼宇的日常清洁保项目。在日常管理中我公司将继续遵循 “优质服务、良好保养”的服务宗旨,以全新的姿态、优良的服务、先 进的管理、合理的价格和坦诚的心态与各界朋友建立长期友好的合作关 系，为进一步开拓和发展现代清洁事业为首都的现代化建设做出新的贡 献. 一、应对方案 针对以上＊＊***医院工作特点，公司制定出了一整套应对办法，采取不同 的方法保证医院卫生,保证作业安全、保证作业服务质量。 （一）一般部位清洁方法 1、 我们制定了全面的保洁计划,安排员工7小时工作，充分利用早晚人员 相对较少的特点，彻底清理公共区域卫生. 2、 周末假日期间合理调配人员，做好各项计划卫生工作.保证医院值班人 员值班期间的卫生质量。 1 3、 在平时的培训中，针对医院环境的特点，教育保洁员严格遵守文明礼 貌行为规范，牢固树立“安全第一、顾客至上的意识。作业中时刻注 意礼貌避让,为医护人员及患者提供一个清洁卫生、安全舒适的生活和 工作环境。 4、 增加作业频次,按规定设置警示标志.墩地时尽量拧干墩布中的水分， 不能因保洁工作造成地面湿滑；卫生间使用卫生香、除臭香球消除异 味,保持空气清新. 5、 针对医院容易出现卫生死角的部位,安排保洁员增加巡视频次，随时准 备应对突发事件,保证地面卫生的整洁。 6、 针对医院环境的特点，教育保洁员在加强保洁服务意识的同时加强安 全防范意识，发现安全隐患及时上报。 7、 遇有甲方各类宣传、会议等活动时，我们会在接到甲方通知后及时调集足 够人员义务协助甲方做好相关服务工作,以解甲方的燃眉之急. （二）重点部位设施的工作要点及处理方法 1、 公共卫生间的作业要点： 医院特殊的保洁作业环境,卫生间使用频率较大，给日常保洁工作增加 了难度。 处理方法：卫生间清洁效果是由清洁药剂的使用量和清洁作业频率所 决定，根据这一作业特点，我们将加大保洁员巡视力度,提高卫生间清洁作 业频率,并对各卫生间作业配置专用工具每日消毒,确保清洁卫生。垃圾清 理的作业要点： 每日定时安排专职垃圾清运人员,将医院内的垃圾清运到指定位置,并 及时更换垃圾袋。保洁员每日对垃圾桶进行清洗、消毒。现场管理人员每 日对作业区域垃圾桶使用情况进行检查。 2、 外围环境的作业要点: 对于外围环境，我们要求外围作业人员按作业标准做好清洁,加大管理 人员的巡视检查力度.并安排机动人员对外围地面进行定期清洁,提高外围 地面的清洁质量。 3、 清除小广告的作业要点： 2 参照《北京市关于清理小广告管理措施及实施办法》之规定，每个区 域由各岗位的保洁人员“实行卫生责任区保障工作，责任落实到人,采用 除胶剂清除等方法,随时发现随时清理，现场管理人员进行督导、并做好检 查记录,制定出相应措施. 二、病房区清洁保洁 区域 名 称 标 准 周期 房门 无黑迹、无污迹 随时 墙面 无污迹、污垢 随时