DB13_T2107-2014为民服务全程代办工作规范.docxVIP

ICS 03.080 A 12 DB13 河 北 省 地 方 标 准 DB 13/T 2107—2014 为民服务全程代办工作规范 2014 - 12 - 24 发布 2015 - 01 - 15 实施 河北省质量技术监督局 发 布 DB13/T 2107 DB13/T 2107—2014 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由保定市质量技术监督局提出。 本标准由河北省服务业标准化技术委员会归口。本标准起草单位：保定市政务服务中心管委会。 本标准主要起草人：崔建民、宋红敏、李月冰、唐永辉、王国强、张晓宇。 I DB13/T 2107 DB13/T 2107—2014 DB13/T 2107 DB13/T 2107—2014 PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 10 为民服务全程代办工作规范 范围 本标准规定了为民服务全程代办工作的术语和定义、服务质量、服务流程和服务保障。 本标准适用于河北省行政区划内的县（市、区）政务服务中心、乡（镇、街道办事处）便民服务站、村（社区）便民服务室，其他政务服务机构可参照执行。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T