DB13_T2108-2014李大钊纪念馆服务规范.docxVIP

ICS 03.080 A 12 DB13 河 北 省 地 方 标 准 DB 13/T 2108—2014 李大钊纪念馆服务规范 Li dazhao memorial service specification 2014 - 12 - 24 发布 2015 - 01 - 15 实施 河北省质量技术监督局 发 布 DB13/T 2108 DB13/T 2108—2014 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由河北省社会科学院旅游研究中心、河北省旅游研究会提出。本标准由河北省旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：河北省社会科学院旅游研究中心、河北省旅游研究会、河北省标准化研究院。本标准主要起草人：高海生、杨春生、陈胜、路源、张葳、龚玥芳、聂学东、蒋清文、郑瑞爽、从 佳琦。 I DB13/T 2108 DB13/T 2108—2014 DB13/T 2108— DB13/T 2108—2014 5 讲解服务 PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 2 李大钊纪念馆服务规范 范围 本标准规定了李大钊纪念馆（以下简称纪念馆）服务的术语和定义、总要求、讲解服务、配套服务、安全服务、投诉处理的具体要求。 本标准适用于李大钊纪念馆的服务和管理。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本