维修员工奖惩制度.docx

工 程 维 修 部 奖 惩 制 度 为提高工程维修部服务质量，规范员工的各种行为规范以及作业标 准，提高工作效率和服务品质，特制订以下奖惩制度： 一.日常奖惩考评 1. 由主管或以上级别员工负责执行，在工作中或其他检查中如发现违反规定者，可即时执罚，并由被处罚人在《员工奖惩报告书》上签名。如员 工拒签，则以见证为据，该警告仍视作有效。 当事人接到处理意见后，认为根据不足或与事实不符，可在三个工作日内向物业服务部提出复议，如对复议决定有异议，可向物业总经理终议，如事实相符而无理取闹者将受到加重处罚，其相应造成的损 失，由当事人承担。 被处罚人将罚金交与相关人员 每月实扣分数超过25分，或三个月累计实扣分数超过70分，将发员工警告书，同一员工一年内被发2次以及2次以上警告书，公司将有权解除劳动合同。 三.每年的奖惩考评 全年考核综合排名前两名者，将有机会参与年底公司的 “优秀员工”评选活动，相关奖励标准根据公司统一标准执行。四.对执行人、评审人的要求： 必须本着公正、公平，不要带个人情绪，任人为亲的心态。 对违纪、违规者要敢于管理，敢于处罚，不要有令不行，有规不 依五.奖惩实施程序 执行人（主管级以上人员）发现违纪或表现突出的员工，即时填写《员工奖惩报告书》，将时间、事由、事项、奖惩依据、奖惩措施在该报告书中例出，并由当事人确认，再交维修部经理审核，审核后，报物业总经理审批，审批后交回维修部保存备注：如与公司相关制度，规范相冲突时，以上级管理机构的管理制度为准。本规对工程维修部内部员工。 一．奖励 序 内 容 奖励措施（每分 10 元） 号 1 主动为客人排扰解难，受到客户书面表扬者 遵纪守法，模范执行公司规章制度，全年未出现事故或 2 大的工作失误者 制止违反国家法律，法规及公司规章制度的人和事，为 维护公司利益作出重大贡献者，得到院长以上书面认可者 维护公司利益或荣誉，保护公司财产，防止事故发生与 积极挽回损失有功者，得到物业经理以上管理人员的书面认可 责任区域季度设备设施检查达标率 95%以上者 在设备节能方面，单月节能较上月达到 3000 元以上者对现有技术设备进行革新改造，取得良好的经济效益和 7 社会效益，得到物业经理以上管理人员的书面认可 七惩罚（一般过错类） 加 10 分加 5 分 加 10 分 加 15 分 加 5 分加 10 加 10 分 累计 细 则 扣分细则（每分 5 元） 次数 不按规定着装、佩带发结、工号牌 留胡须、长发 在工作区域吸烟、看书、看报 在楼层公共区域高声喊叫、粗言粗语 注意节约，人走不关灯，关水 拒绝参加培训或培训业务学习不认真,达不到标准 客人公共区域休息者 完工后不清理现场者 工作马虎，造成物品损坏、漏报、误报或遗失者 未按照标准填写好各种工作记录表者 未按规范流程进行操作，造成工作的失误者 遇重大设备设施事件未及时上报者 在一周之内重复维修者 故意损坏工具或者医院设施设备者 接到报修在 10 分钟内无故未到达现场者 高空作业未佩戴安全帽、安全绳、工作服、劳保鞋者 手术室等特殊区域，未遵守其区域管理规定者 私自将医院物品带出工作区域者 数据记录不全或偏差太大 不按规定开关有关设备（医院开关水电按照院方规定） 遗漏需开关的设备 维修不及时（无故延时超过十分钟） 维修不及时造成维修品质，造成对维修服务的不满 响应速度慢（超过五分钟） 维修质量差 巡查不按照标准执行者 对讲机响应速度极慢者（超过 30 秒） 不按规定进行交接班的 当班发生问题未妥善解决 未将当班的事情记录清楚 交接班物品交接不清楚 值班室卫生未按规定进行打扫 出现抄表错误、计算错误或遗漏 -1 分/次 -1 分/次 -2 分/次 -2 分/次 -1 分/次 -2 分/次 -1 分/次 -1 分/次 -2 分/次 -1 分/次 -1 分/次 -2 分/次 -1 分/次 -2 分/次 -2 分/次 -2 分/次 -1 分/次 -2 分/次 -1 分/次 -2 分/次 -1 分/次 -1 分/次 -2 分/次 -1 分/次 -1 分/次 -1 分/次 -1 分/次 -2 分/次 -2 分/次 -2 分/次 -2 分/次 -2 分/次 -1 分/次 疏忽大意或工作不慎重 本系统责任范围内出现卫生差、不清洁 系统因不整洁出现的各种问题 不及时反映本系统问题（责任区域） 对本系统问题解决不及时（责任区域） 未及时处理本系统隐患，造成维修成本增加者 未按时进行巡查 巡查遗漏每一个重点巡视区域 未填写巡视记录者 八惩罚（重大过错类） 细 则 -2 分/次 -1 分/次 -2 分/次 -1 分/次 -2 分/次 -1 分/次 -2 分/次 -1 分/次 -2 分/次 累计 扣分细则（每分 5 元） 次数 1、上班干私活 2、当班期