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PAGE 1——文章来源网，仅供分享学习参考 PAGE 1 ——文章来源网，仅供分享学习参考 为什么创新管理很重要 是什么使得通用电气（GeneralElectric）、杜邦（DuPont）、宝洁 （ProcterGamble）、Visa 国际以及 Linux 等组织出类拔萃？是卓越的产品？是 的。是杰出的员工？当然也是。是优秀的领导者？一般来说是这样。但如果你深 究一下，你就会发现这些公司的成功背后还有另一个更为根本的原因：管理创新。 ●在 20 世纪早期，通用电气完善了托马斯? 爱迪生（ThomasEdison）最著 名的发明——工业研究实验室（industrialresearchlaboratory）。通用电气将 有序的管理原则引入了科学发现的无序流程，在接下来的 50 年里，它获得的专 利比美国其他任何一家公司都要多。通用电气现在的竞争优势在很大程度上都可 以追溯到那时的非凡成就。 ●杜邦公司于 1903 年率先开始进行投资回报率计算，从而在资本预算方法 的发展中扮演了先锋角色。几年之后，公司还开发出了一种对公司众多产品部门 的绩效进行比较的标准化方法。诸如此类的创新使杜邦成为美国的工业巨头之一。 ●宝洁公司在包装商品（packagedgoods）行业的卓越表现源于 20 世纪 30 年代早期，当时公司开始将品牌管理的方法正规化。此后数十年，宝洁公司一直 凭借早期在无形资产创造价值方面取得的成功稳步发展。现在，宝洁的产品组合 包括 16 个品牌，年销售额超过 10 亿美元。 Visa 国际组织是世界上第一家“近似虚拟”（near-virtual）的公司，其 成功要归因于组织创新。20 世纪 70 年代初，Visa 的各发起银行在美国建立了一 个联合机构，从而为世界上最家喻户晓的品牌奠定了基础。今天，Visa 成为全 球性金融网络，连接着 21,000 多家金融机构和超过 13 亿持卡人。 正如上述例子所表明的那样，一项管理突破能给进行创新的公司带来强大的 优势，并使行业的领导格局发生翻天覆地的变化。相比之下，技术创新和产品创 新带来的优势往往较小。 如果某项管理创新满足了下列三个条件中的一个或多个，就会创造持久的优 势：这项创新建立在挑战正统管理思想的崭新原则之上；这项创新具有系统性， 包含一系列流程和方法；这项创新是某个不断向前推进的发明计划的一部分，该 计划会随着时间推移不断取得更大进展。下面的简短案例说明了管理创新如何能 够创造持久的成功。 涉及众多管理流程和实践的一项项创新构成了一个网络，竞争对手要想复制 建立在此网络之上的竞争优势是非常困难的。这正是没有一个竞争对手能够在绩 效上与全食超市（WholeFoodsMarket，以提供有机天然食品著称）相匹敌的一个 原因。在过去的 25 年时间里，该公司发展到拥有 161 家门店，年销售收入高达 38 亿美元。其他食品杂货连锁超市为了对抗沃尔玛（Wal-Mart）一直在大幅度 降价，而全食超市却在快速发展一种不同寻常的零售模式，这种模式已经使得它 的每平方英尺利润率位居全行业之首。该公司的管理模式也和它高利润率的业务 模式一样独特，可是这一点，关注健康的消费者和热衷于增长的投资者可能意识 不到。公司创始人兼首席执行官约翰? 麦基（JohnMackey）声称，自己的目标是 “创造一个充满着爱而非恐惧的组织”，并把全食公司描述成一个“共同为他人 创造价值的社区”。在全食公司，基本的组织单位并非门店，而是管理着诸如农 产品、预制食品和海鲜食品等部门的小型团队。管理者们对于门店层面的所有决 策都会向这些团队征询意见，并赋予他们一定程度的自主权，这在零售业几乎是 史无前例的。每个团队都可以决定备哪些货，并对录用新员工拥有否决权。奖金 是发放给整个团队的，而不是发给个人的，团队成员都可以获得详尽的财务数据， 包括每位同事薪酬的细节。公司认为太过悬殊的工资差别（100∶1）与社区精神 不符，所以它设置了工资上限，规定任何高级管理人员的薪酬都不得超过公司平 均薪资水平的 14 倍。同样令人惊异的是，公司 94%的股票期权都被授予了非管 理层的职员。全食公司的与众不同之处并非某一个管理流程，而是一套独具特色 的管理体系。面对如此全方位的管理创新，竞争对手们除了自叹不如之外实在无 能为力。 然而，并非每一项管理创新都会带来竞争优势。任何形式的创新都遵循着一 条“幂次法则”（powerlaw）：有一个能够带来巨大竞争优势的真正激进的想法， 就意味着有几十个意义不大的其他想法。但这绝不是不去创新的借口。创新始终 是一个数字游戏，你做得越多，收获丰硕成果的可能性就越大。