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2篇关于快递公司客服工作计划 　　2篇关于快递公司客服工作安排　　服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，下面是我小编给大家带来的2篇关于快递公司客服工作安排，希望大家喜爱。　　快递公司客服工作安排【一】　　依据国家法定节假日支配和第三方物流公司春节前后停运状况，手礼网春节期间门店、在线客服、电话订购正常运作，快递配送有所变动，详细支配如下：　　一、客服工作　　1、40011xx电话订购、客服热线正常运作：全天x小时　　2、在线客服　　正常运作，客服在线询问时间为08：0022：00　　二、物流配送工作　　1、门店零售、机场提货服务　　正常运作，门店服务时间为：5：3022：00　　2、物流配送　　春节期间无法保证时效，详细以配送为准。　　xx同城：x日至x日放假，为期x天，x日起复原收寄。　　其它城市：x日至x日放假，为期x天，x日起复原收寄。　　1、全面提升服务品质，实施特色化服务。　　服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次惩罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品学问，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客须要的，