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主要内容 观察法 访谈法 问卷法 第1页/共29页 观察法 观察法的类型 观察法的特点 观察法的测定 观察法的评价 第2页/共29页 观察法 观察法 是在一定时间内对特定行为表现或活动进行考察，进而收集研究资料的一种研究方法。 学生、操作工人、管理人员 第3页/共29页 观察法 观察法的种类 是否确定具体观察项目： 有结构观察 无结构观察 观察者是否直接参加所研究的活动 参与观察 非参与观察 行为的不同取样方式 事件取样观察 时间取样观察 第4页/共29页 观察的类型 有结构观察 观察者有比较严密的观察和记录的计划 无结构观察 一般没有详细的关于数据收集的观察计划 参与观察 前提条件：观察者能够从事某项工作或活动 事件取样观察 只对某种与研究目的直接有关的预先确定了的行为进行观察与记录 时间取样观察 是在一定时间间隔进行观察，对这一时间中发生的各种行为表现坐较全面的记录 第5页/共29页 第6页/共29页 观察的要求 观察需要对行为(观察对象)进行分类和定义。 操作性定义 观察需要确定行为单元 观察测定中所用的行为成分的大小 克分子或分子 观察推论的程度 观察要求观察者作出多大程度的推理 观察系统的普遍性或可应用性 第7页/共29页 观察的测定 观察的测定即在观察的时候，要求观察者运用预先设计好的评级量表对所观察的特征好行为作出评定。 观察者当场打分可能会影响被观察者的行为和工作活动以及心理状态，因而不宜边观察边打分，可以在观察结束以后，根据观察笔记，用量表进行有关行为特征的评级。 第8页/共29页 观察评级中的反应偏向： 晕轮效应 宽大效应 正宽大：过宽 负宽大：过严 趋中效应 第9页/共29页 混合标准评级量表 以行为的关键事件作为评级依据。 关键事件主要是指能代表行为的典型情况。 (1)先按照观察目的与要求，确定所观察行为的基本维度 (2)为每一维度规定好、中、差三个关键事件。 三类事件分别以好、中、差表示，随机排列。 (3)对照关键事件，对所观察的行为作出“好于”、“一致”或“差于”关键事件的评级。 (4)把评级结果转换为观察分数。 第10页/共29页 较好关键事件(G) 一般事件(A) 较差事件(P) 得分 + + + 7 0 + + 6 _ + + 5 _ 0 + 4 _ _ + 3 _ _ 0 2 _ _ _ 1 +好于关键事件；0与关键事件一致；—差于关键事件 第11页/共29页 行为定位量表 是以关键事件为基础 四个评定小组 (1)第一组讨论所需要观察的行为特征和研究的构想，确定行为表现的所有重要方面； (2)第二组就第一组所提出的重要行为方面，分别提出好、中、差的行为事例； (3)第三组进行“重译”即把每一事例重新归类到各个行为方面。 (4)第四组确定经“重译”而保留的项目的量表值。 (5)对保留的项目进行试测和观察评级，求评分者一致性。 第12页/共29页 优点 可以取得被试不愿意或没有能够报告的行为数据，在行为发生的当时作即时记录 较多的时间信息 缺点 观察的结果依赖于观察者的能力和其他特征 观察活动可能会影响被试的正常行为，使结果失真 观察法的要求和成本比较高 第13页/共29页 访谈法 特点和类型 访谈法的设计 第14页/共29页 访谈法的类型 访谈法是研究者通过与研究对象的交谈来收集有关心理特征与行为的数据资料的研究方法。 态度、看法、感受、意见 各种心理特征与行为 访谈法即研究访谈，是由研究者发起，目的在于收集与研究课题有关的信息。研究访谈集中于研究的特定内容，以期系统地描述、解释、控制和预测一定的心理特征或行为。 第15页/共29页 访谈法的类型 结构方式是指事先对问题及其回答方式规定的程度。 “有结构”方式是一种有指导性的、正式的、事先决定了问题项目和反应可能性的访谈形式。 “无结构”方式则是一种非指导性的、非正式的、自由提问的访谈形式。 第16页/共29页 访谈法的类型 无结构 有结构 反应的 可 能 无结构 有结构 无结构访谈 半结构访谈I 半结构访谈II 有结构访谈 第17页/共29页 访谈法的优缺点： 优点： 灵活、适用广 缺点： 访谈结果的处理、访谈法的代价比较高 第18页/共29页 访谈法的设计 影响访谈效果的因素 被访者 认知 动机 访谈者 提问方式 探究方式 激发动机 访谈记录 第19页/共29页 访谈的信效度 访谈信度，稳定性，重测信度 客观性是指两个人活多个访谈人在划分反应类别上的一致程度。 类别内信度，复合信度 Vp为被访者的变异度；Ve为误差变异；K访谈人数 第20页/共29页 访谈的信效度 访谈效度 预测效度和同时效度 建构效度 第21页/共29页 访谈问题的设计 开放式问题与闭合式问题 直接问题与间接问题 访谈的目的 被访者的信息水平 被访者意见的结构 对被访者