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本文格式为Word版，下载可任意编辑 — PAGE \* Arabic 1 — 销售心得总结 销售是一个汉语词语，拼音是xiāoshu，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。今天为大家精心准备了销售心得总结，希望对大家有所帮助!　　销售心得总结 销售经历让我体会到不一样的人生，回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：  学会凝听，把握时机  我认为一个好的销售人员应当是个好听众，经过凝听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自我的经验来确定客户，导致一些客户流失，应当经过客户的言行举止来确定他们潜在的想法，从而把握客户真实信息，把握客户的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。  对工作坚持长久的热心和进取性  辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。所以自从我进入奥冠的那一刻起，我就一向坚持着认真的工作态度和进取向上的进取心，推销自我的产品首先必需要先充分的熟悉自我的产品，爱好自我的产品，坚持热心，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热心的态度都抱以充分的确定，又为我带来了更多的潜在客户。  坚持毕竟就是胜利  坚持不懈，不轻易放弃就能离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机遇，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习电池专业相关知识，让自我过硬的专业素养从心地打动客户。  坚持良好的心态  每个人都有过状态不好的时候，进取、乐观的销售员会将此归结为个人才能、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们愿意不断向好的方向改善和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是埋怨、等待与放弃!  经过以上的总结、分析、学习使自我一步一个脚印踏踏实实的坚强的向着我的目标前行。 　　销售心得总结 销售工作是一项极具挑战性的工作，为了表达自身价值，我选择了销售。几年辛苦拼搏下来，也积累了一点销售心得，要想提高成交率，做好以下几点必需会事半功倍：  1、要对产品有信心  在介绍新产品时，说话必需要铿锵有力，假如自我都用半信半疑的语气说话，顾客很难相信你的产品。  2、要深刻把握产品知识与性能  把握了产品的知识与性能，就算碰见专业人士购买，你也不会被问倒。这样就提高了成交率，俗话说：世多不压身，会了能够不用，千万不要用时不会。  3、要有活力  上班时，必需要精神饱满，时刻要坚持活力，让客户看到你就有一种如沐春风的感觉。  4、要擅长从别人饭碗抢饭吃  做销售不能墨守成规，销售地点不能局限在售点和自我的新产品线上。譬如有客人去买炖锅，你热心的过去介绍，说炖锅的缺点（慢，寿命短），然后好心的推荐我们的电压力煲，强调其优点(快，寿命长)，我可是屡试不爽！  5、要必备个三成语的精神  1）笨鸟先飞  不懂不怕，勤学，上班提前到，把一些问题在别人上班前解决好，下班晚点走，这样也会增加成交率。  2）守株待兔  这虽然是一个十分讥讽的寓言，可是运用在销售方面还是十分实用的。好多时候，业绩是在卖场守出来的。只要你肯守，总比不守抓到兔子的概貌率要高。  3）亡羊补牢  晚上总结一天飞了几单，理由在哪里？必需做到当天事，当天毕。同样的理由失败一次能够谅解，假如重复出现两次还解决不了，就不能原谅自我了。所以，在卖场遇到问题，必需要找到解决的方法，千万不要存在侥幸心理。  6、要做好售前、售中、售后服务  1）售前：针对不一样的人，采取不一样的说话方式。譬如：遇到性格豪爽的人，便可单刀直入，遇到性情迟钝的人，则要慢工出细活，若对方生性多疑，这时你就要先推销自我，让顾客放松警惕，再推销产品。  2）售中：时刻坚持微笑，微笑是无价之宝，她能够激发热心，增加创造力，当你微笑时，你会处于一种简便愉悦的状态，有助于思想活跃，从而创造性的解决顾客的问题。  3）售后：俗话说：扎筐编篓，全在收口，筐扎好了，假如收口不好，这个筐的整体就不完美，更不稳固。所以，我们每做一单生意，最好是留下客户电话，做好回访记录，然后把自我的电话也留给顾客，这样就会和顾客建立感情，从而构成自我的客户群。假如有售