超市服务承诺书-1.docx

. . . . 超市服务承诺书 超市服务承诺书篇 1 根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，本企 业在食品流通经营活动中，作如下承诺： 一、依法查验食品供货者的食品生产许可证、食品流通 许可证、营业执照以及按食品品种和批次查验食品出厂检验 合格证或质量检验合格报告、进口食品的商检证明等法律法 规规定的证明文件，并留有供货商的相关证照复印件备查。 应建立食品进货电子查验记录制度，如实记录食品的名 称、规格、数量、生产批号、生产日期、保质期、供货者名 称及联系方式、进货日期等内容，或者保留载有相关信息的 进货票据，并按照供货商或进货时间等标准，将载有记录内 容的票据统一规范装订或者粘贴成册。 台账记录、票据的保存期限不得少于二年。 二、按照食品标签标示的警示标志、警示说明或者注意 事项的要求，销售预包装食品。按照食品标签标注的条件贮 存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期 的食品。 三、在贮存散装食品时，在贮存位置标明食品的名称、 生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容;在销售散 装食品时，在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、 生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容;在销 售生鲜食品和熟食制品时，符合食品安全所需要的温度、空 间隔离等特殊要求，防止交叉污染。 四、实行统一配送经营方式的食品经营企业，可以由企业总部统一进行食品进货查验记录，可将有关资料复印件留存所属相关经营企业备查，也可以采用信息化技术联网备查。 五、对被告知、通报或者自行发现的不符合食品安全标 准的食品立即停止经营，下架单独存放，通知相关生产经营 者和消费者，并记录停止经营和通知情况，将有关情况报告 辖区工商行政管理机关。 六、不经营超过保质期、腐-败变质、油脂酸败、霉变生 虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品。 七、不经营病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水 产动物肉类;不经营未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类制品。 八、不经营无中文标签或中文标签不符合规定的进口食 品。 九、积极妥善处理消费者投诉，维护消费者合法权益。 十、如销售明知是不符合食品安全标准的食品，除向消费者赔偿损失外，本企业另行支付消费者价款十倍的赔偿金。 十一、本企业如有违反《中华人民共和国食品安全法》 的相关规定，承担一切法律责任。 十二、本承诺书有效期自签订之日起至经营活动终止之日止，一式三份(一份辖区执法所留存，一份食品经营企业留存，一份食品经营企业在食品安全信息公示栏内对外公示)。 企业名称(盖章)： 法定代表人(签名)： 月年日 超市服务承诺书篇 2 为加强行业自律，规范流通领域商品经营行为，倡导诚信经营和公平竞争，营造放心消费环境，促进商业流通市场的健康有序发展和商品质量诚信体系的建立，我们郑重承诺： 自觉遵守《消法》、《产品质量法》和新的《食品法》中规定的“经营者的义务”和“销售者的产品质量责任”， 遵守行业发展和管理的法律、法规和政策，积极推进本行业 的职业道德规范的建设。 鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争，反对 采用不正当手段进行行业内竞争。 自觉维护消费者合法权益，不利用格式合同、店堂告 示、通知、声明等方式侵犯消费者的合法权益。 在商量质量上，保证本企业的商品进货渠道正当，各种证、照、票齐全完备，上柜商品质量符合国家标准，不经 销腐烂变质、过期失效等国家明令淘汰的商品，不经销含有 危害人体健康有害物质的商品，严格把握商品及其鉴定证书 的质量要求，对商品质量与证书不符的商品拒绝购进。 在价格管理上，严格遵守国家计委颁布的《禁止价格欺诈行为的规定》，保证本企业的商品明码标价，计量正确， 不搞价格欺诈。努力争创价格诚信，自觉接受消费者监督。 价格举报电话：12358，消费举报电话 12315。 自觉抵制假证书，并积极检举、揭发假证书制作者。在行政执法机关的市场检查中如发现假证书，经销企业承担 相应责任。 保证商品及广告宣传内容真实合法、不搞虚假宣传， 不欺骗误导消费者。 严格履行“三包”规定，努力为消费者提供妥善周到的售后服务;及时妥善解决消费者的申诉问题，积极赔偿消费 者的损失。 自觉支持和配合工商行政管理机关对商品质量的监督 管理。 承诺除可选择在媒体进行公开承诺外，还可在店堂醒 目位置悬挂有不销售假冒伪劣商品、不从事商品交易欺诈等 内容的服务承诺标语。 11 严格遵守承诺内容，努力提高本企业的商品质量和服务质量，自觉接受社会各界的监督和批评，共同抵制行业不 正之风，营造公平竞争、诚信经营和放心消费的市场环境。 承诺单 位：喜事多超市 承诺日期：20xx 年 01 月超市服务承诺书篇 3 顾客服务的宗旨是“顾客永远是对的”，从顾客的实际 需求