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完成任务－监督 分配工作 观察表现 执行方法 什么方法 什么问题 给予鼓励 问题？ 有 没有 （PDCA） 第十八页，共四十五页。 管理组员 群体行为与团队合作 情境管理 激励 会议技巧 组织文化 第十九页，共四十五页。 管理组员－群体行为 基本归因错误 选择性知觉 晕轮效应 对比效应 投射 刻板印象 第二十页，共四十五页。 管理组员－情境管理 参考 授权 命令 兜售 低 高 高 任务行为 关系行为 R1 R2 R3 R4 第二十一页，共四十五页。 管理组员-激励 需求层次 激励－保健 目标设置 公平 期望 第二十二页，共四十五页。 管理组员－会议技巧 提议与评价 头脑风暴 高效会议技巧 第二十三页，共四十五页。 管理组员－组织文化 企业精神 行为规范 约定俗成 第二十四页，共四十五页。 帮助组员成长与自我发展 职业生涯发展 时间管理 辅导技巧 第二十五页，共四十五页。 时间管理 T1－直接销售所用的时间（面对面） T2－间接销售所用的时间（准备、跟进） T3－需要用来实现T1和T2的时间（交通 和等候） T4－行政时间（计划/电话/开会/培训） T5－私人时间 第二十六页，共四十五页。 什么是辅导？ 辅导是帮助个人挖掘他们的潜能以达到最大业绩的一种方法。是帮助他们去学而