城市智慧旅游公共平台功能需求分析.docx

城市智慧旅游公共平台功能需求分析 工程组通过分析调研过程中发现的问题，了解和掌握了旅游管理部门、游客、景区景点、旅游相关企业等对于智慧旅游公共效劳平台的需求，总结出海口市智慧旅游公告效劳平台功能结构如以下图所示： 行业效劳 行业效劳 游客效劳 决策支持 支撑效劳 景区管理 智慧旅游 公共效劳平台功能 图5.1 海口市智慧旅游公告效劳平台功能结构图 智慧旅游功能需求分为游客效劳、决策支持、景区管理、行业效劳、支撑效劳五局部。其中游客效劳功能局部主要分析游客的各种需求，决策支持局部主要分析旅游管理部门的需求，行业效劳功能主要研究旅行社、旅游餐饮住宿企业、旅游商品销售企业等旅游相关行业和企业的需求，景区管理主要分析景区景点的功能需求，支撑效劳主要分析指挥旅游公共效劳平台的技术支撑功能。 5.1游客效劳 游客效劳功能贯穿了游客从旅游方案到进入海口市游玩到游玩后离开海口市的整个过程，包括门户网站、虚拟旅游、旅游线路定制、信息查询、交通引导、地图导航、停车管理、电子门票、短信效劳、公众查询、在线拍照、应急处理、求助热线等功能。具体功能结构图如下： 图5.2 游客效劳功能结构图 5.1.1 门户网站功能 智慧旅游门户网站是游客通常首先会接触到的一个系统，因为旅游者旅行前往往会登陆旅游景区网站查询各种内容，旅游景区网站是景区的一个窗口。在智慧旅游的背景下，景区旅游网站的建设首当其冲。丰富的网页功能