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非营利组织社会价值创造过程比较研究 　　[提要]近年来，以非营利组织为主导将实现社会价值与企业化运营相结合的社会创业实践快速发展，社会创业组织可持续运营并创造社会价值成为关注的焦点。本文对社会价值相关文献进行梳理，从社会价值概念、社会价值评估、商业模式中的社会价值创造等方面进行评述并归纳分析。 　　关键词：非营利组织;社会创业;社会价值;研究述评 　　基金项目：广东省哲学社会科学“十二五”规划项目：“非营利组织社会价值创造过程：社会创业视角的理论与实践研究”（编号：gd15xgl22） 　　中图分类号：f272文献标识码：a 　　收录日期：2019年8月19日 　　一、引言 　　近十几年来，以非营利组织（npo）为主导的“将实现社会价值与企业化运营相结合”的社会创业（简称se）实践在全球得以快速发展和传播，这一推动组织变革，同时能够有效解决社会问题的组织实践变化现象引起了广泛关注，成为创新和管理领域的热门研究话题。社会创业组织（简称seo，也称社会企业）指采用创新的方法解决社会问题，运用商业模式创造社会价值而非个人经济价值的组织。一个组织从事一项以社会使命为特征的创业活动，并最终创造社会价值，这是社会创业与商业创业的最大区别。总体而言，社会创业的研究还处于早期阶段，主要由现象驱动而产生，以定性研究和案例研究为主，后续研究需聚焦的主要问题是社会创业组织如何可持续运营并创造社会价值的问题。此领域的研究成果仍然比较零散，彼此之间缺乏关联性和整体性，这在一定程度上影响了相关研究成果在中国情境中的一般适用性。 　　二、社会价值的概念 　　社会价值的概念源于对价值的理解。在商业创业中，公司通过经營过程所产生的利润指标可以作为衡量其产生价值的合理指标。但是在非营利组织或社会创业背景下的价值创造过程并不能通过商业创业的价值创造过程来解释和论证。certo和miller（2008）认为“社会价值的产生过程与传统商业创业领域中财富创造过程的关系不大，而是为了满足基本或长期需求，例如向有需要的社会成员提供食物、水、住所、基本教育和医疗服务”。此外，“社会价值”在研究领域还被理解为教育和经济发展等方面的社会财富、社会正义（例如减少性别不平等）或解决社会问题（例如减少贫困）。桑托斯（2009）认为“社会价值创造可以定义为社会所有成员增加值的总和减去所有使用资源的价值”。但是研究者同时发现，现有的应用于公用事业领域的衡量方法也无法衡量社会倡议行为中的价值创造，这些社会倡议行为不能通过市场交易来发挥应有的作用。部分研究者认为社会价值可以从关注个人和群体的关系能力来进行研究。从个人能力的角度来看，每个个体观念中存在着一种去做最有价值的事情的真正机会。 　　从上述观点可以看出，理论界关于社会价值的概念和理论基础都还存在争议，并没有形成较为统一的认识，但是也体现出社会价值概念的典型特征：一是对个人或社会群体生活产生了影响或做出改善;二是社会价值并非seo独家创造，非营利组织、商业企业或政府部门内部都能创造社会价值;三是实现社会价值也要有清晰的目标和任务，要了解问题改善的程度也需要测量和评估，并不断改进。因此，社会价值可以认为是组织的各项整合资源、要素投入、经营过程和政策体系经过最优化组合后，对个人、群体或整个社会生活带来的影响与改善部分。 　　三、社会价值评估 　　研究者常将社会价值与社会影响力或社会利益相挂钩，也有研究直接称为社会绩效。从现有研究来看，投资的社会回报（sroi）可以实现将组织经济价值与社会价值放在统一标准下进行评价，是应用较为广泛的一种混合价值（经济价值加社会价值）评估工具。sroi方法有两个版本：redf（罗伯特发展基金会）模型和nef模型。redf模型将第二个方面“社会目的价值”对标社会价值，指组织价值创造过程中所能预测到的节省部分，它少于社会活动运营费用。nef模型则是通过预测过程，对组织活动和产出的优化组合可以创造多少社会价值进行预测。由于社会企业的使命、类型、规模的多样化等方面存在巨大差异，社会价值的评估仍然需要更多理论和实践探索。 　　四、se商业模式中的社会价值创造过程 　　很多机构开发出了分析商业模式的工具，这些工具不仅帮助研究者系统理解商业模式的概念，而且有助于理解商业模式各要素组成部分。目前在实践领域最受推崇的一个工具是“商业模式画布”，这个工具将商业模式分为客户细分、价值主张、客户关系、分销渠道、关键资源、主要活动、主要伙伴关系、收入流和成本结构九个通用模块。在se研究框架中，商业模式的分析过程能够帮助研究者更好地理解社会价值创造过程。有研究者将se中常见的商业模式分为三种类型：免费增值型、催化反应型和专业经纪型