自我沟通与阳光心态.pptVIP

第二讲 自我沟通与阳光心态 孙恒有 第一页，共三十五页。 引言 我们的生活品质在很大程度上取决于我们的沟通能力。要想跟别人沟通得好，必须先学会如何跟自己沟通。良好的自我沟通能力有助于我们掌控自己的情绪和心态，积极的心态能够影响行动，有效的行动可以改变我们命运。掌控自己的命运，获得成功的人生，必须从自我沟通开始。 第二页，共三十五页。 成功学的始祖拿破仑·希尔曾讲过这样一个故事： 塞尔玛陪伴丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里。丈夫奉命到沙漠里去演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里。天气热得受不了——在仙人掌的阴影下也有华氏125度，她没有人可谈天——身边只有墨西哥人和印第安人，而他们不会说英语。她非常难过，于是就写信给父母，说要丢开一切回家去。她父亲的回信只有两行字，这两行字却永远留在她心中，完全改变了她的生活： 两个人从牢中的铁窗望出去。 一个看到泥地，一个却看到了星星。 塞尔玛一再读这封信，觉得非常惭愧。她决定要在沙漠中找到星星。塞尔玛开始和当地人交朋友，他们的反应使她非常惊奇，她对他们的纺织、陶器表示感兴趣，他们就把最喜欢但舍不得卖给观光客人的纺织品和陶器送给了她。塞尔玛研究那些引人入迷的仙人掌和各种沙漠植物，又学习了有关土拨鼠的知识。她观看沙漠日落，还寻找海螺壳，这些海螺壳是几万年前、这沙漠还是海洋时留下来的……原来难以忍受的环境变成了令人兴奋、留连忘返的奇景。 什么使这位女士内心发生了这么大的转变呢?沙漠没有改变，印第安人也没有改变，但是这位女士的念头改变了，心态改变了。一念之差，使她把原先认为恶劣的情况变为一生中最有意义的冒险。她为发现新世界而兴奋不已，并为此写了一本书，以《快乐的城堡》为书名出版了。她从自己造的牢房里看出去，终于看到了星星。 第三页，共三十五页。 查尔斯﹒哈奈尔著：《世界上最神奇的24堂课》 我们的每一次选择都不是偶然的，而是取决于我们以往的思维定式。我们只能作出我们思维范围内的选择，不会有超越思想范围以外的行为。 我们的思想主导着我们的行为，从某种程度上说，每个人的思想以及思维方式决定每个人的现状和未来。 第四页，共三十五页。 内在世界的和谐，映射到外在世界，就会表现出良好的人际关系，舒适的生存环境，处理问题的高效和最佳的精神状态。这是所有伟大、健康、力量、胜利和成就的前提和必要条件。 第五页，共三十五页。 内在世界的和谐，也表现为我们能够控制我们的思想，在外来困扰面前更加积极主动地面对而不是消极对待。 内在世界的和谐，是我们变得乐观而又不断进取，在这种良好精神状态下也会带来外在世界的满足。 第六页，共三十五页。 本讲解决三个问题： 自我认知——“我是谁” 。 自我定位——“我在什么地方”。 自我沟通——“培养积极心智模式”。 第七页，共三十五页。 (一)认识自我的途径 ▲自我就是个体如何看待和感受自己。它反应了个体对自我的判断，由此影响着个体的情绪体验与行为表现。 ▲自我概念形成的基础是个体所处的文化与组织的价值观。 ▲ 个体的自我概念由反映评价、社会比较和自我感觉三部分组成。 第八页，共三十五页。 （二）沟通者自我认知的内容 1）自我动机的认知：内部与外部动机统一。 2）自我态度的认知：即“孩童状态”、“父母状态”、“成人状态”。 3）对自身可信度的认知：初始可信度和后天可信度。 影响可信度的因素：身份地位、沟通者的良好意愿、沟通者素质和知识能力、沟通主体的外表形象、沟通者和沟通对象的共同价值。 第九页，共三十五页。 自我应验预言与沟通 自我强加的预言 别人强加的预言 第十页，共三十五页。 （三）沟通者自我定位 沟通者根据你在组织中的地位、可获得的资源、组织传统和价值观、人际关系网络、领导者的利益和偏见、沟通渠道、你和竞争者之间的经营现状、文化环境等客观定位。 第十一页，共三十五页。 １．沟通主体自我价值的定位 ２．沟通主体自我角色的定位 3．沟通主体沟通程度的定位 第十二页，共三十五页。 图——约哈里窗 区域一 （公众的我） 区域二 （脊背的我） 区域一 （隐蔽的我） 区域四 （潜在的我） 自我暴露 了解信息 不了解信息 自我 了解信息 不了解信息 他人 第十三页，共三十五页。 （四）沟通主体的目标确定 1．目标的组成：沟通主体的目标由三个层次组成，即总体目标、行动目标和沟通目标。 2．目标的评价 ●我的目标符合社会伦理、道德伦理吗? ●是否有足够的资源(人、财、物、知识、信息)与条件(包括主观条件