秩序维护部交接班作业规程.pdfVIP

秩序维护部交接班作业规程 1.0 目的 规范秩序维护部各岗位交接班工作，确保工作交接清 楚，责任明确。 2.0 适用范围 适用于物业管理区域内秩序维护各岗位每天每班次的 交接工作。 3.0 职责 3.1 当值领班负责交接班工作及当班情况的讲评。 3.2 当值领班负责本班组的交接班工作。 3.3 当值秩序维护员负责具体的工作交接。 4.0 程序要点 4.1 秩序维护班组在月末 28 日将员工下月的排班情况 给予统计，员工严格按照排班进行交接。 4.2 接班前集合 4.2.1 严格执行《物业服务管理标准作业规程》的有关规定， 不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。 4.2.2 所有接班人员应于接班 10分钟到达指定地点集合； a) 注意自身形象，不得相互追逐、打闹； b) 保持站立姿式，不得蹲坐。 4.2.3 整理着装。当值领班按《物业服务管理标准作业规程》 的有关规定检查员工着装。 4.2.4 当值领班集合队伍，点名并统计、做好记录。 4.2.5 当值领班下达工作指令，交待有关工作注意事项。 4.2.6 集合过程应在10分钟内完成。 4.3 接班 4.3.1 所有当值队员由当值领班带队到各自分配的岗位进 行交接。 4.3.2 交接班时首先相互敬礼，随即进行交接。（采用正规 交接班用语及礼节流程进行 交接） 4.3.3 交接时，接班队员首先清点公用物品 （对讲机、警具、 水瓶、灭火器等），如发现缺损应立即向班长提出， 并要求上一班当值人员说明物品去向并在 《交接班记 录表》上做好记录。 4.3.4 认真查阅值班记录，询问本岗位值班情况，如有需要 继续跟进的工作应记录以便跟进。 4.3.5 检查区域内有无异常情况，在上一班当值保安员的带 领下，系统的检查责任区域的工作情况，如发现有异 常则要求上一班当值人员做出解释，并通知班长前来 处理及做好记录。 4.3.6 交接班队员在双方确认无误后在值班记录本上签名 接班队员开始值勤，下岗队员交接完毕后应归队统一 带回。 4.4 交班 4.4.1 交班员工各岗位交班前15分钟进行岗位清洁。 4.4.1.1 保持地面 无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹； 4.4.1.2 灭火器拜 排放整齐表面无积尘，电风扇表面无污垢、整洁光亮， 挂钟镜面、干净无积尘，门窗无积尘，墙面无脚印， 天花无蛛网； 4.4.1.3 岗位配置 物品摆放整齐有序，桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。 4.4.2 做好值班记录，整理好相关的工作证据。 4.4.3 在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。(按 正规的交接班程序进行交接) 4.4.4 将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。 4.4.5 带领接班人员系统的检查责任区域内的工作情况。 4.4.6 互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。 4.5 交班后集合 4.6 当值领班在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人 数。 4.6.1 当值领班讲评本班次的整体工作表现，指出不足，提 出改正措施或意见。 4.7 交接完毕后，当值领班应对各岗位的交接情况及时跟 进、查巡。 4.8 吃饭时间均为40分钟，吃完饭后及时返回岗位继续 值勤。（注：替换过程同班交替） 4.9 领班在上岗后应每2小时巡视辖区各岗位值班情况， 并在记录本上签名。 4.10 每班次由领班填写《一日工作情况汇总表》做好记录。 4.11 值班记录本不撕页，记录