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企业管理个人与团队管理教学及考核大纲个人与团队管理教学及考核大纲 2011年10月15日 牛国鹏通用管理能力基础级条列课程 个人与团队管理―考核大纲第一局部考核大纲说明 考核大纲制定依据通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和密源组 组织制定的包含一条列通用型管理课程的教学考核系统，它是延立在对就业者应具备能力的 长期研究和开发的基础之上。整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性 的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训 练，它适用于每一住就业者、管理人或潜在的管理人。 个人与团队管理是通用管理能力（基础级）中的一个证书。《个人与团队管理》的教材包括 上、下二册，上册包括《自我规划》《时间管理》、《在作沟通》、《团队简报》《工作谈判》、《走 出困境》6个单元，下册包括《个人与团队W小人与企业》《团队腾飞》《团队学习》、《实现 目标》和《卷］队激励》6个单元。 本大纲制定的依据是《微用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》国彖劳动和社会 保障部取业资格鉴定中心的相关文件和规定、中央也大相关的文件和规定。 考核对象本大纲的考核对象适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科03年秋后注册的学生和有 志学习该课程并掌握相应技能的求学者。其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、 类、专业）自愿选修的学生。 考核方式考试由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织，由中央电大具体实施。卷面成绩达70 分及以上者可获得《通用管理能力水平等级证书》。对于该课程的学历教育评价由2个局部组 织,即形成性考核成绩（占30%）和终结性考核成绩（70%）之和。 四、命题依据 k团队简报2、团队简报的好处 3、团队简版的效果4、提嵩沟通效果 n.考核要求: 1、了斛团队简报的概念2、了斛团队简报在组织中的好处： (\)保证信息流从高级管理层传递到所有部门和所有人员 (2)提供向上反应的有效渠道，把有关人员的观点反应到管理层 C3J为团队讨论提供机会3、了瞥影响团队简报效果的因素 4、掌握提嵩沟通效果的方东，了解在什么情况下需要双向沟通。 第12章分析听余I.考核知识点： 1、听灰、听众心理2、听次的具体情况 3、抓住听乐心理n.考核要求: L 了解听次的具体情况： 0 听众人教听友的身份 0对当前主题的了斛程度0参加团队简报的口的 0他们想从团队简报中获得什么0他们通过团队简报想做些什2 0他们具有哪些先人之见0是否还有其它应考虑的专门需求 2、掌握抓住听次心理的方法0运用视觉辅助手段 0提问0布置一些小的任务或者活动 0让听众明白“这对我们有什么意义”0经常做阶段性的小结 0采用清晰的结构使听众便于掌握第13章抓住听次的技巧 .考核知识点： 1、听众注意力2、提问的技巧 3、展开讨论、布置简短的活动、视觉辅助手段.考核要求： 1、掌握抓住听众注意力的方法： (I)提问 (2)展开讨论 (3J布置简短的活动 (4)运用辅助手段2、掌握提问的方法和技巧，提问可以用于哪些场合，提问有哪些类型，如何控制听次的反 馈。 3、掌提展开讨论的方法，展开讨论葡必须注意的问题。 4、了斛如何布置简短的活动，通常使用：头脑风暴乐、配对活动或小组活动等使听欢参与 讨论的过程，掌握头脑风暴法的使用原那么。 5、了解视觉辅助手段的好处，了解各种辅助手段的运用。 第14章准备团队会议报告内落I.考核知识点: 1、团队会议报告的材料来源2、控制团队会议报告 3、准备会议报告的内衮4、团队简报的规划 5、团队简报的辅助手段n.考核要求： 了斛团队会议报告的材料的来源：一是自己准备材料，二是别人准备的材料。 掌提如何控制团队会议报告的时间，准备会议报告的内家应该注意的问题。 掌握团队简报的时间安排及规划方法。 了斛在做团队报告时，运用的视觉辅助手段和散发的密料。 第15章做团队报告I.考核知识点： 1、形体语言2、维持前好关系 3、消除沟通时的紧张心情n.考核要求: 1、掌握有效沟通的方法，能够使用合适的言辞，注意形体语言的运用。 2、掌握团队报告中与听余也立前好关系的技巧，通常通过什么方式维持葭好关东。 3、掌握沟通时甫除心情紧张的方法。 第五单元工作淡判第16章谈判准备 I.考核知识点： 1、自我控制2、评价自我控制 3、果新行事的方法n.考核要求: 1、了斛谈判中自我控制的重要性，如何评价自我控制的程度。 2、掌握通过与自己谈话的方式进行4我捶制，了斛白已对自己的错误假定。 3、了斛夜判中控制节奏的重要性4、掌握果断行事的方法，了斛处事果断、专横式新、优柔京新三种不同类型的人的行为。 第17章提嵩影响力I.考核知识点： 1、影响力、说服力2、影响力的原理 3、提嵩影响力4、如何嬴得支持